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3CS의 중요성
ⅰ20대 초반 소비자 선호도 조사
ⅱ. 안동나이트클럽 시장 현황
ⅲ. 경쟁사 분석
ⅳ. B 관광 나이트 분석
ⅴ 문제점 및 대응방안
Ⅲ. 결 론
불황을 타개하는 공격 마케팅 시대의 도래
성공적인 마케팅을 위한 4P전략
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요인
1. SWOT의 개념
제2절 이마트 경쟁력
제3절 低價전략에 철저한 올인
1.현지화가 1등무기
2.외국계와 싸우며 터득
3.날마다 최저가 전략
4.고객서비스최선
5.외국계,“한국은 세계시장의 일부일 뿐”
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기업의 모든 직원들이 고객을 제일로 여길 때, 마케팅 부서의 규모는 얼마나 되어야 하나
10) 마케팅은 상품 및 시장전략을 정의하는 데 기업 내에서 적절한 선도기능을 하는가
Ⅶ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)
Ⅷ. 결론
참고문헌
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고객만족의 정의
2. 구전효과
3. 재구매의도
4. 서비스품질/고객만족/구매의도의 관련성
5. 고객만족과 재구매 의도의 관련성
제3절 인터넷 전자상거래의 이론적 연구
1. 인터넷의 특성
2. 인터넷 이용현황
3. 전자
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롯데리아와 맥도날드 비교
(2) 기업 정신 & 경영 이념
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데리아 서비스 전략
(1) 고객만족 서비스
(2) 내부고객 관리
(3) 사회공헌 활동
(4) 서비스품질 관리
(5) 패스트푸드 업계의 위기와 방안
5. 최종 결론
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현황
2) 고객상담에 대한 고객들의 만족도
3) 상담불만족 항목과 그 건수
4) 이해의 불만족 유형
5) 상담소요시간 분석
6) 상담의 지역별 현황
3. 문제점과 그 원인 분석
1) 이해의 불만족
2) 상담시간의 길다.
4. 문제해결 방안
1) 지방
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현황과 전망. 한국소비자학회 99년도 정기총회 및 학술대회 자료집, 1999.
황병종, 전자상거래 실무현황 및 소비자보호대책. 한국소비자학회 99년도 정기총회 및 학술대회 자료집 ,1999.
최덕현, 인터넷 쇼핑몰 서비스 성과가 고객 행동의도에 미
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불만족 서비스와
관광 소비자들의 과거와 현재의 동향을 바탕으로 앞으로 우리나라의 관광업의 방향과 만족/
불만족 서비스의 종류/해결방안에 대하여 좀더 깊이 생각해보아야한다. 보고서를 통해 관광
소비자들의 관광이용의 변화와 관광
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현황
2. 주요 피해구제 사례 분석
1) 계약 내용 불이행
2) 예약 가입 관련 건
3) 가입 해지시 의무사용기간과 관련한 부당한 위약금 요구
4) 타인명의로 등재되어 있는 해약 요망건
Ⅵ. 향후 이동전화(휴대전화, 휴대폰)서비스 개선 방안
1.
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서비스를 제공 해야하며, 직원을 지휘하고 관리함으로써 서비스 성과를 올려야 한다.
3) 관리자는 직원에게 경영방침을 이해시키고, 기업이념을 접객업무를 통해 실천함으로써 목표하는 영업실적을 올려야 한다.
4) 직원이 아무리 고객응대
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