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의 주장에 힘을 실어주는 근거, ‘학습 경험’ 196
라. 면접관 생각의 중요성 197
? 전공계열별 논술주제 키워드 199
가. 인문계열 대학원 논술 문항 키워드 199
나. 사회과학계열 대학원 논술 문항 키워드 200
다. 자연계열 대학원 논술 문항
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의 중요성 264
? 인성검사에 대한 참고내용 265
? 獸醫科大學, College of Veterinary Medicine 268
가. 수의과 대학의 개요 268
나. 교육과정 270
다. 예과 270
라. 학교에 따라 다른 예과 과목 271
마. 예과와 본과 사이 271
바. 본과 272
차. 수의사 국가시
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의사결정 지원 18
? 대학원 입시 관광학 전공 학술이론에 대한 지식검증 기출문제 18
? MICE 관련 기본적인 지원자 학술적 지식을 검증하는 문제 100개 21
기본 개념 및 용어 21
기획 및 준비 과정 22
운영 및 관리 23
기술 및 혁신 23
마케팅
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의 주장에 힘을 실어주는 근거, ‘학습 경험’ 173
라. 면접관 생각의 중요성 174
? 전공계열별 논술주제 키워드 176
가. 인문계열 대학원 논술 문항 키워드 176
나. 사회과학계열 대학원 논술 문항 키워드 177
다. 자연계열 대학원 논술 문항
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및 규제의 영향] 관련 이론적 기출문제 50선 32
? 석박사과정 입시 [관리회계와 성과평가] 관련 이론적 기출문제 50선 35
? 석박사과정 입시 [감사 및 감사 품질] 관련 이론적 기출문제 50선 38
? 석박사과정 입시 [회계 윤리와 사회적 책임] 관련
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의 의도와 방향을 담고 있어야 한다.
경쟁자와 차별화되어야 한다.
고객관점에서 가치 있는 서비스라야 한다.
실질적으로 제공 가능한 서비스라야 한다. 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
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사회성을 기를 수 있다. 1. 프로그램 제목 - 네 꿈을 펼쳐라
2. 프로그램 개발 배경
3. 평생교육기관 및 조직체의 상황분석
4. 프로그램 참여자에 대한 분석
5. 프로그램 선정
-1. 오리엔테이션
-2. 자기소개하기
-3. 인. 적성검사
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의 본질
1. 생산품으로서의 서비스
2. 프로세스로서의 서비스
3. 시스템으로서의 서비스
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 동시성
3. 소멸성
4. 변동성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 유형별 분류
1) 사람의 신체에 대한 유형적 서비스
2) 유형
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기법은 마땅히 있어야 하지만, 제거해야할 요소를 선택하는 것이다.
- 제거한 요소를 통해, 니즈와 편익과 시장을 파악해라. 누가 원할 것이고, 어떤 점이 이득으로 올것인가?
5단계 기법 요소
1. 제품이나 서비스의 내부요소들의 목록 작성
2.
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의 고객이 약 1/3의 비중을 각각 차지하고 있는 것으로 나타나고 있는데, 향후 자동화채널 이용고객의 수는 크게 증가할 전망이다.
서비스별 고객접촉도 수준
위의 그림은 서비스조직과 고객의 접촉수준을 나타내주고 있는데, 서비스업의 종
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