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문제점에 대한 개선노력에 힘을 기울여야 할 것이다.
결론적으로 말해서 '고객만족을 위한 서비스의 질적 향상'이야말로 선진 서비스 기업으로 인정받을 수 있는 척도라고 하겠다. 1. 서비스 인력의 확보와 교육
2. 융통성 있는 리더십
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2. Weaknesses 9
5.3. opportunity 9
5.4. Threat 10
6. 롯데월드의 제품분석 4P 10
6.1. Product 10
6.2. Price 10
6.3. Promotion 11
6.4. Place 13
7. 표적시장 14
7.1. Segment 14
7.2. Targeting 15
7.3. Positioning 17
8. 향후 2~3년 시장 상황 변화 예측 및 문제점과 해결안. 17
8.1.
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2. Weaknesses 9
5.3. opportunity 9
5.4. Threat 10
6. 롯데월드의 제품분석 4P 10
6.1. Product 10
6.2. Price 10
6.3. Promotion 11
6.4. Place 13
7. 표적시장 14
7.1. Segment 14
7.2. Targeting 15
7.3. Positioning 17
8. 향후 2~3년 시장 상황 변화 예측 및 문제점과 해결안. 17
8
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티와 성폭력, 한국성폭력상담소
○ 변찬복(2000), 직장 내 성희롱 판례 경향과 호텔사업주의 대응방안에 관한 연구, 호텔관광연구, 한국호텔관광학회
○ 여성부(2000), 남녀차별 결정사례집
○ 최윤정(2003), ‘산업재해’로서의 직장 내 성희롱에
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2002), 자격제도의 비전과 발전방안, 한국노동연구원
◇ 김향자(1998), 관광종사원자격제도 개선방안, 한국관광연구원
◇ 김오용·이수범·이승곤(2001), 컨벤션기획사에게 요구되는 자질에 관한 연구, 호텔관광연구, 한국호텔관광학회, Vol. 6
◇
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채용하되, 일단 채용한 후에는 절대적으로 신뢰하는 믿음이 있음을 보게 된다. ■서비스 선진 사례
1. 리츠칼튼 호텔 버지니아 아주엘라(Virginia Azuela)
2. 일본 포도 백화점
3. 뉴욕 아스토리아 호텔 사례
4. 아마존의 고객 만족 경영
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호텔종업원의 감정노동이 직무관계태도에 미치는 영향, 관광학 연구, 1998.
김상표, 개인 특성, 고객과의 상호작용 특성 그리고 관리기제가 감정노동수행전략에 미치는 효과, 경영학연구, 2007.
김옥선, 병원조직 근로자들의 일-가정 상호작용
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2) 입사지원
3) 서류전형
4) 비즈니스 상황에서의 가치판단 (Business Judgment Inventory: BJI)
5) 인지능력검사
6) 전문성 면접
7) 역량면접 (Performance-Based Interviewing: PBI)
8) 신체검사
4. CJ 입사자와의 인터뷰 (CJ GLS 합격자 인터뷰)
5. CJ 인사
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2) 장명섭, 「일본의 방재결함호텔 등의 표시 공표제도실시에 대하여」소방안전 제8권(한국소방안전협회, 1982), pp.16-19.
주33) 졸고, 「행정상 공표제도의 법적문제」법학 제18권 2호, (서울대학교법학연구소 1978), pp.95-111.
VI. 결 어
[216]
_ 현대
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티를 만들어 주어 1년 정도 업무에 도움을 주고 있다.
-소속사 가수들의 축하공연 Ⅰ. 서론
(1).CJ E&M을 선택한 이유
Ⅱ. 본론
(1).기업소개 및 기업문화
(2).CJ E&M의 비전과 미션
(3).인사제도
(4).채용제도
(5).복지후생
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