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서비스 질 결정요인에 관한 연구: 공공부문과 민간부문의 비교를 중심으로, 석사학위논문, 대구대학교 산업행정대학원.
오경근(2001). 「의료서비스 품질의 결정요인에 관한 연구」, 건국대학교 석사학위논문.
강순영(2000). 정신보건사회복지
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커피 맛이 일정하다. 이것은 기업을 경영하는데 있어 중요한 요소이다. 자사의 매장이 어느 곳이든 흥해야 하는데 맛이 제각각이라면 어느 곳은 흥하겠지만 어느 곳은 문을 닫게 될 수도 있다.
Starbucks 매장을 가면 고객 서비스가 굉장히 발달
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스타벅스 브랜드가 가지는 힘의 비밀이며, 강력한 프로모션이다.
5) People (사람)
스타벅스는 People(사람) 전략에 있어서 특히 종업원에 대해 언급하고 있다. 첫 번째로 종업원이 곧 경쟁력이라고 생각했다. 스타벅스와 같이 인적 서비스가 가미
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커피 전문점 부문 Super 브랜드 4년 연속 수상 (산업 정책 연구원)
(12월 현재 29개 시 군에 220 여 개 매장 운영 중) 1. 기획목표 및 배경
2. 스타벅스커피 소개
(1) 스타벅스의 연혁
(2) 스타벅스의 기업현황
3. What is Starbucks Coffee?
(1)
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service.co.kr
www.newsis.com
www.fnnews.com
서비스경영론 하대용, 무역경영사, 2006
국내진출 해외프랜차이즈 패밀리레스토랑의 현지화 성공요인분석 - 권보강, 2006
패밀리 레스토랑의 서비스 속성과 고객만족에 관한 연구 - 김선애, 2004
외식사업 경영
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스타벅스 소개
2. 스타벅스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 커피시장 트렌드분석
4. 스타벅스의 기업전략 사례분석
(1) 프리미엄 전략
(2) 케이터링 전략
(3) 가격전략
(4) CSR전략
(5) 품질전략
(6) 마케팅전략
5.
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스타벅스도 또 다른 변화가 필요한 시기이다 1. 스타벅스 기업소개
2. 스타벅스 성공요인
3. 스타벅스 마케팅사례 연구
(1) 문화마케팅
(2) 오감마케팅
(3) 광고전략
(4) 바이럴 마케팅
(5) 차별화 마케팅
(6) 그린마케팅
4. 스타벅스
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대구. P65-66
김성미 (1994, 8) 동아시아 식생활 협회, 신원사 P27-37
안숙자(1989). 서울지역 대학생들의 외식행동에 관한 연구, 한국식문화학회지 4(3), P383-393.
최미자·이영춘 (2001) 패스트 푸드점의 서비스 특성과 품질연구, 식의약논문집 P10-17
최은
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서비스를 앞세우는 백화점의 특성상 상품구색도 이에 <목 차>
제 1 장. 서 론
제 2 장 서비스의 이론적 고찰
제 1 절 서비스 품질
1.서비스 품질의 개념
2.서비스 품질의 측정
3.전반적 서비스 품질의 영향요인
제 2 절 서비스 물리적
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서비스 만족도에 관한 실증 연구, 김유오
* 물류매거진(2002/05월호)
* 외국계 대형 할인점의 한국시장 진출전략 비교 연구, 최지영
* 중앙일보 5월 24일자
* 한겨례 신문 5월24일자
* Everyday Low Cost, Everyday Low Price
* LG경제연구원, 까르푸 철수가 남
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