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실패는 브랜드 이미지의 손상, 고객 이탈, 가맹점 수익 저하 등 다양한 문제로 나타나며, 결과적으로 기업의 생존과 성장에 악영향을 미칠 수 있다. 예를 들어, Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1. 실패 사례 (원인 및 결과)
1) 카페베네
2) 망고식스
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사례들이 많은데 개혁정책으로서 품질경영(TQM)이 초기단계에서 그 성과는 자치단체장에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. Berman & West(1995)는 성숙단계에 있는 미국 지방정부의 경우에도 책임관리자(city manager)의 역할을 강조하고 있는데, 이제
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분석
5. 까르푸 한국시장 철수배경과 실패이유
6. 까르푸 한국시장진출 실패요인분석
1) 현지화 노력 미흡
2) 협력업체와의 갈등
3) 인사관리의 문제
7. 까르푸의 시장철수전략
8. 한국과 중국에서의 차이점
<결론>
까르푸 사례 중
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품질보증이란
2) 품질보증을 위해 제품의 수명주기 동안 누가 어떤 일을 하는지 설명
(1) 최고경영진의 리더십
(2) 고객 중심적 사고
(3) 공급자 관리
(4) 종업원 참여
(5) 품질정보의 분석 및 활용
2. 품질기능전개의 도구인 품
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분석
2. 인수 후 시너지 효과 분석
1) 틈새시장을 활용한 전략
2) 합병 후 비약적인 매출성장
3) 판매호조와 경영실적 향상
4) 차별적인 마케팅 전략
5) 앞으로의 전망
Ⅳ.르노 삼성 자동차의 M&A 문제점과 교훈
1) 협상과정의 문제점들
2)
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상과 같은 위상을 맛 볼 수 있기를 기대한다. ■ 한국의 품질관리대상
■ 한국의 품질관리대상
■ 미국- 말콤 볼드리지 품질대상
■ 미국- 말콤 볼드리지 품질대상
■ 일본- 데밍상
■ 유럽 품질상 - EFQM
■ IBEC 모형
■ 나의 생각
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중요하다고 결론지을 수 있다. 1. 서론
2. 서비스 마케팅 전략
2.1. 고객 세분화 및 타겟팅
2.2. 서비스 품질 관리
2.3. 커뮤니케이션 전략
3. 사례 분석
3.1. 성공 사례
3.2. 실패 사례
3.3. 벤치마킹 사례
4. 결론
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사례
6) 가상 커뮤니티의 성공적 발전
7) 부가 서비스 제공을 통한 가치 창출
2. e비즈니스 창업의 실패 사례 분석
1) 닷컴 시대의 실패 원인 고객의 무시
3. 창업에서 배운 교훈과 인사이트
1) 무모한 모험 지양하기
2) 아이디어와 현실 사이
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e-CRM 도입전략
6. CRM 기업도입 사례연구
(1) 코카콜라 도입사례
(2) 이케아 IKEA 도입사례
(3) 현대카드 도입사례
(4) 삼성생명 도입사례
7. CRM의 실패와 개선방안 제언
(1) 실패요인
(2) CRM 개선방안 제언
8. CRM의 한계점과 향후방향제언
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사례) 위험한 고객관리
(CS칼럼) 21세기의 윤리와 서비스 리더십
(CS실천사례) 내부고객만족이 정도영업의 지름길
(CS실천사례) 고객불만의 생산적 활용이란 ‥
(CS실천사례) 독서연수와 마음열기
(CS실
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