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서비스품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노경영대학원 석사학위논문, 2008
선완성, 한국외식업체의 서비스품
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품질이나 서비스만으로 경쟁하려하면 고객으로부터 탄핵 당한다는 사실을 깊이 인식해야 할 때 일 것이다.
참고문헌
-김이석, 체험 마케팅을 통한 디자인 요소 개발에 관한 연구-스타벅스 커피 코리아 사례를 중심으로, 연세대학교 대학원 석
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디자인의 개발 등을 꾸준히 실시하되 이러한 결과는 단기간에 그 효과를 볼 수 있는 것이 아니기 때문에 장기간에 걸쳐 나타난다는 사실을 인식하여야 할 것이다.
셋째, 국제화 시대에 맞는 경영 안목을 가져야 한다. 과거의 중소기업은 주로
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디자인과 옷을 더욱 저렴한 가격에 판매하고 있는 실정이다. 이런 와중에 유니클로는 자사만이 고객들에게 제공 해 줄 수 있는 강점들을 더욱 갈고 닦아야 하며, 한국 문화에 대한 지속적인 관심과 연구 개발을 통해 계속적으로 한국인의 입
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서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정
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service of nurses, staff and support manpower is considered to be most important. An improvement of operating system related to procedure of using hospital and education for reform of consciousness of employees on service will be activated for satisfaction of patients.
병원의 서비스 품질 특성과 서
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제Ⅰ장 서 론 …………………………………………………………………1
제 1 절 연구의 동기 및 목적 … ………………………1
제 2 절 연구방법 및 내용 ……………………………………2
제 2 장 본 론 (이론적 배경) ……………………
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서비스품질 ③ 저렴한 그린피(골프장 사용료)
④ 쉬운 부킹 ⑤ 골프장 부대시설 및 코스상태 ⑥ 회원권 소유 골프장
12. 지금 이용하고 있는 골프장에 만족하여 다시 이용하시겠습니까?
① 매우 그렇다 ② 그렇다 ③ 보통이다 ④ 그렇지 않다
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품질/디자인/기능 향상 등 혁신을 이끌어 가는 중소기업 지원정책과 연계하여 참가기업들을 지원함으로써 선택과 집중원리에 따라 지원사업의 성공가능성을 높여 나갈 수 있도록 공동 브랜드 전략이 운영되어져야 할 것이다. 김익성, 중소기
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Service Quality on Customer Satisfaction and Revisit Intention. Korean J Culinary Res 10(4): 84-95.
Kang SUNa YS (2004). The Analysis toward Consumption State, Import and Export in the World Coffee Market: The Case of Korea, U.S.A., Japan Market. Korean J Culinary Res 10(3): 65-82.
Kim DJKim GJ (201
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