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신용 있는 배송 외에도 고객 을 안심시키는 것이 서비스의 핵심이라고 판단, 이를 위하여 정보를 적극적으로 활용하였다.
(6) 경쟁력 있는 전문 분야에 집중Federal Express는 다각화가 가능하였 음에도 불구하고 로지스틱스에 기업의 여력을 집중
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Management Information System )
: 과학적인 공정관리기법을 바탕으로 계획을 수립하고 실적을 분석하여 건설하고자하는 목 적물의 성공적인 수행을 위하여 건설프로젝트의 라이프싸이클(Life Cycle)인 기획 단계에서부터 유지관리단계까지의 발주자,
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Management)
4.SFA(Sale Force Automation)
5.콜센타(Call Center)
제 4 장 CRM 사례연구
제 1 절 데이터웨어하우스를 이용한 CRM성공사례
1.ING Group의 Postbank
2.Bank of America
3.태평양생명
제 2 절 데이터마이닝을 이용한 사례
1.현대백화점
2.BC
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Management)..............................p.5
2. POS (WIN-POS).......................................................p.5
(1) POS의 정의.............................................................p.6
(2) POS의 발전적 요인..................................................p.6
(3) POS의 특징....
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Management and Operations(WS. Gray, Practice Hall, 2003)
호텔경영사(오정환, 기문사, 2000)
호텔식음료서비스실무(윤병국 외3, 학문사, 2001)
호텔개스트로노미원론(오정환, 기문사, 2000) 목차
Ⅰ. 서론
1. 호텔사업의 특성
Ⅱ. 본론
1. 호텔사업
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신용카드 및 재무계획(financial planning)사업에 집중하기 위한 것이다. 1994년 9월 아메리칸 익스프레스는 토마스 쿡(Thomas Cook)의 여행사업부문을 3억7천5백만 달러에 인수함으로써 ‘여행에 대한 낭만적인 사랑’이라는 종래의 상표이미지를 더욱
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신용정보자료제공 2004년01월09일자료
- 디지테크정보(주) (http://www.digiteki.com/)
- 매일경제신문
- 서울경제 (http://economy.hankooki.com/) - 증권분야 2005년 09월 06일자료
- 인도 투자진출안내서 (http://www.sw.or.kr/ftp/2003/07/인도투자진출안내서.hwp) - 주인 도
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Management Loans of Banks in Japan. http://www2.fdic.gov.jp/hsob/
Naruki Mori, Shigenori Shiratsuka, and Hiroo Taguchi. February 2001. Policy Responses to the Post-Bubble Adjustments in Japan: A Tentative Review. http://www.imes.boj.or.jp/english.publication.html
Makoto Saito and Shigenori Shiratsuk
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분석과 앞으로의 방향을 조사하였다. 많은 변화가 있었고, 앞으로 개선해야 될 많은 부분이 있지만, 지금현재로써 우리나라 금융계를 이끌어 가는 한 기업이다. 기업도 하나의 생명체이다. 사람이 게으르고 운동을 하지 않으면 살이 찌는 것
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Relationship Management)의 정의
1.1 CRM의 정의
1.2 CRM의 등장배경
1.3 CRM의 목적
1.4 CRM의 효과
2. CRM의 구축
2.1 CRM의 구축방법
2.2 구축사례
3. CRM의 기본전략
3.1 관계 맺기
3.2 관계유지 및 끊기
3.3 관계강화 단계
4. CRM의 성공요소
5. 결론
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