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소비자보호원의 기능을 이해하여 자신의 권리 찾기를 위해 노력해야 하고, 기업은 항상 소비자를 생각하는 경영을 하도록 노력해야 할 것이다.
참고자료
소비자분쟁조정위원회 조정사례집, 한국소비자보호원, 1993
공공서비스와 소비자피해
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택배업체의 경쟁력 강화방안에 관한 연구』, 한국물류학회, 2001
9. 중앙일보 : http://news.joinsmsn.com
10, 이투데이 : http://www.etoday.co.kr
11. 국민일보 : http://www.kukinews.com Ⅰ. 서론
1. 국내 택배시장 현황
Ⅱ.택배 서비스 사례
1. 일양택배
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소비자 피해 사례
1. 소비자 상담을 통한 접수 현황
2. 소비자피해 유형
3. 대표 사례
※ 소비자 피해 구제 현황
1. 상호교섭에 의한 구제
2. 소비자 단체에 의한 소비자 피해 구제 현황
3. 행정기관, 공공기관 등에 의한 구제
※ 인터넷쇼핑
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피해들이 속출하고 있다. 한 예로 우리는 전자 상거래에서 결제서비스를 빼놓을 수 없는데, 결제서비스와 관련된 피해사례들은 소비자가 지급결제에 사용하는 전자결제서비스와 이에 참가하는 사업자가 여러 형태를 띠고 있기 때문에 그 피
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소비자들이 겪는 피해 사례가 급증 하고 있다.
전자상거래가 어떠한 영향을 미칠까요?
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긍정적인 영향
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택배의 정의 및 현황
Ⅱ-1. 택배서비스의 정의
Ⅱ-2. 택배업의 흐름
Ⅱ-3. 택배업의 시장현황
Ⅲ. 택배서비스 이용실태
Ⅲ-1. 택배이용요금
Ⅲ-2. 택배요금에 대한 인식
Ⅲ-3. 물품도착 소요일수
Ⅲ-4. 택배이용관련 피해경험 및
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피해 구제 현황
2. 주요 피해구제 사례 분석
1) 계약 내용 불이행
2) 예약 가입 관련 건
3) 가입 해지시 의무사용기간과 관련한 부당한 위약금 요구
4) 타인명의로 등재되어 있는 해약 요망건
Ⅵ. 향후 이동전화(휴대전화, 휴대폰)서비스 개
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피해사례
기사 제목 : 상조업 불법 횡포에 소비자들만 골병으로 기사 내용은 부도계약해지 거절 증 작년 소비자 피해 1374건 감독 부실로 피해 눈덩이 고객 3백만명 납입금 1조 공정위 대규모 제재 나서
*상조서비스란?*
-경조사 부담을 덜어주
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택배업체 경영실태 조사보고,” 2002.
현대경제연구원, “2005 물류업 발전전망,” 2005.
한국물류협회, 「2004년 제12회 물류대상 수상사례집」, 2004.
한국물류서비스, 「물류관리론」, 2006.
방희석, 이규훈, 「물류관리론」, 동성사, 2003.
www.buy-logi
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택배업의 현황과 전망
1.국내 택배 산업의 현황
①택배업의 개요와 특징
②택배업의 발전 현황
2.일본 택배 산업의 현황과 전망
Ⅲ. ㈜한진 택배사업부의 현황 및 경영전략
1 조직 구성과 현황
2. 경영 혁신 사례 연구
3. 2005년도 경영계
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