|
구축 중
* 관련 이미지화일 및 분석테이블/그래프 다수 수록!! 1. CRM 개요
1) CRM의 등장 배경
2) CRM의 변천 과정
3) CRM의 위치
4) CRM의 구성
2. 미디어 산업의 이해
1) 산업 환경의 변화
2) Value Chain
3) 고객 분류
|
|
|
고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술해 보았다. 고객만족(customer satisfaction)은 기업 경영의 이념으로서, 현재까지도 핵심 사항으로 인
|
|
|
관리하고 유도.
CRM : Customer Relationship Management
개개인에게 적합한 차별적인 제품/서비스를 제공하는
마케팅/경영혁신활동
고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식이 바탕
고객과의 관계를 지속적으로 강화
성공적인 CRM 구축 전략
국내
|
|
|
위한 고객의 욕구와 행동 그리고 고객의 수익성을 규명해 가는 지속적이고 자동화된 프로세스CRM = “선별된 고객에 대하여 한정된 자원을 집중시키는 업무 재정비 과정” CRM 개요
CRM 추진 사례 : H정유 사례
CRM의 ROI
ROI 극대화 방안
|
|
|
CRM의 대표적인 성공사례로 꼽는 이유중의 하나는 구체적인 프로그램과 DB활용을 가능하게 하는 인프라 시스템이다. 고객이 원하는 것에 대한 모든 것들을 DB로 기억해 놓음에 따라 차후 같은 고객이 리츠칼튼 호텔 어느 지점을 방문하여도 베
|
|
|
고객 확보를 통해 달성된다.
비용절감은 고객을 과학적으로 분석, 마케팅 활동을 효율적으로 수행함으로써 이뤄진다. [서론, 본론 I] CRM의 정의, 기능, 단계, 전략
[본론 II] CRM 성공기업 (Saturn의 사례)
[본론 II] RBC의 성공사례
|
|
|
결혼정보업체 동향
(3) 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 듀오 평가
|
|
|
CRM을 활용한 마케팅 전략의 개선방안에 관한 연구
-국내외 기업 사례분석을 중심으로-\'
by 인하대학교 경영대학원 경영학 전공 권준혁
컨버전스 시대의 새로운 거대 틈새시장, 롱테일(Long Tail)
by LG경제 연구소 이정배 책임 연구원
저렴하면
|
|
|
CRM의 이론과 사례(한국능률협회, 한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, 2000)
2. 죽은 CRM과 살아있는 CRM(한언, 최정환,이유재 지음, 2001)
3. e-CRM 구축과 운용전략(송현수 지음, 2001)
* 참고 사이트
1. www.crm.co.kr
2. www.crmpark.com 1. 서 론
2. 본 론
(1) CRM
(2) e-CRM
|
|
|
고객 분석과 각종 다양한 통계분석을 실행할 수 있다.
11. 꾸준한 대리점 교육, 상시캠페인의 성공사례를 대리점간 공유하여 학습효과 증진시킨다. CRM 성공사례 분석
Ⅰ. CRM(Customer Relationship Managemeny)이란?
Ⅱ. CRM의 효과
Ⅲ. CRM 구축의
|
|
메뉴펼치기
