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시민평가제를 벤치마킹 하였다. 넷째, 이 제도에 대한 해외홍보를 추진하기 위해, 미국행정학회에서 우수한 개혁사례로 인정받음에 따라 세미나 개최시에 발표한 논문을 보완하여 한국행정학회의 영문학회지인 IRPA(International Review of Public Adm
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시민만족도평가제도의 조사모형과 방법론의 발전방안, 한국행정학회
박경효(2001), 시민만족도를 평가할 때 반드시 유의해야 할 사항은 무엇인가?, 자치행정연구소
윤영채(2010), 행정서비스에 대한 주민만족도 평가 사례연구, 충남대학교 사회
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시민 불복종의 문제는 민주주의 도덕적인 기초에 관한 어떤 이론들에 대한 중요한 테스트 케이스가 되도 있다.
참고문헌
강재규(2012), 시민단체의 공법적 지위, 한국비교공법학회
김동만(2000), 시민평가제에 관한 연구, 중앙대학교
신혜숙(20
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시민만족도평가제도의 조사모형과 방법론의 발전방안, 한국행정학회
윤영채(2010), 행정서비스에 대한 주민만족도 평가 사례연구, 충남대학교 사회과학연구소
장선경(2003), 시민평가제 도입에 따른 행정서비스 개선 효과 연구, 한양대학교&nb
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satisfaction survey)
2) 시민 불평조사(Customer claim center)
3) 익명의 시민들에 의한 행정서비스조사(Anonymous customers survey)
4) 행정업무경험(Reporting experiences of each employees)의 데이타베이스화
7. 고객지향적 행정체제를 위한 제반 조건
Ⅳ. 결론
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21세기 북스.
Peel, M. (1987). Customer Serivce: How to Achieve Total Customer Satisfaction. Kogan Page Limited. I. 서론
II. 지방자치단체 성과평가에 대한 검토
III. 지방자치단체 상향식 평가사례 : 경남의 도정역평가제
IV. 도정역평가제 도입에 대한 평가
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사회과학대( ) 산업대( ) 예술대( ) 외국어대( ) 건축대( ) 체육대( ) 가정대( )
Ⅰ. 온라인 학사정보 서비스에 관한 인지도 조사
홈페이지를 통해 학생들에게 제공되는 서비스들
사용 안 한다
사용한다
1. 종합정보시스템(수강신청, 시간표 검색이
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words: educational civic movement, ideology of education, John Rawls, democratic equality principle. Ⅰ. 연구의 필요성 및 목적
Ⅱ. 교육 이념 분석을 위한 이론적 준거 탐색: 존 롤즈의 정의론적 관점
Ⅲ. 교육시민운동의 이념 분석
Ⅳ. 결론
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사회복지시설 평가제도의 발전과정과 개선방안, 보건복지포럼, 2003.
김상곤 외, 복지관 평가에서의 사례관리 평가지표에 관한 연구, 사례관리연구, 2012.
구연창, 사회복지시설 평가지표의 구성타당도에 관한 연구, 성공회대학교 시민사회복
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평가제와 시청자/시민사회의 역할
앞서 강조했듯이 새로 도입될 것이 확실한 방송평가제의 성패는 시청자/시민사회가 얼마나 적극적으로 이 제도에 개입할 수 있는지 여부에 달려 있다. <표 2>는 방송평가제에 따른 주요 평가 항목과 항
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