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전략이다.
-참고문헌-
[1] 최재영, 김영철, 문종배, “컴퓨터 활용”, 정보미디어 기술연구소, 2004
[2] 고객관계관리 실무자 포럼 ( http://www.seri.org/forum/001252/ ) 1. 고객 관계 관리 등장 배경……………………………1
2. 고객 관계 관리 개념
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고객의 비율은 2003년 81.5%에서 2004년에는 94%로 향상 되었고, 특히, 매우 만족이상의 반응을 보여준 고객이 52%에 달했다. 고객만족 경영의 실천도에 따라 병원의 경쟁력이 제고 된다는 결과와 함께 참고운치과병원은 향후 병원의 운영 전략을
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만족도 조사 대상」.
2001. 6. 16일 1. 기업소개
1) 기업선정이유
2)연혁
3)경영이념
4)윤리경영
5)사회책임경영비전
6)최근 사회공헌활동
2. 기업 전략 분석
1)SWOT분석
2)Gap 모델 분석
3. 시그마6도입
1)도입배경
2)업무혁신 S&S캠페인
3)
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배경 및 목적
1-2. 모범사례로서 삼성전자를 선정한 이유
1-3. 연구의 방향
2. 본론
2-1. 이론적 배경
2-2. 삼성전자의 고객만족을 위한 기업의 변화
2-3. 삼성전자의 고객만족을 위한 구체적 마케팅 활동
2-4. 고객만족경영에서 고객가치경영
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고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베이스 전략)
2. 홍보전략(웹 마케팅/광고 전략)
3. 제품개발 전략(유연 제품개발시스템 전략)
Ⅲ. 품질과 품질경영전략
Ⅳ. 품질과 총체적품질관리(TQM)
Ⅴ. 품질과 품질평가
Ⅵ. 품질과 품질차별화
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전략화 하는 기업 분석
2-1. 고급 제품 시장의 타겟팅 전략
2-2. 프레스티지 마케팅의 활용 전략
3. 기업방문 - 용평리조트 방문 및 인터뷰 결과
Ⅴ. 결론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
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고객만족경영연구 : 고객만족 UP, \'심리분석\'을 주목하라, KMAC, 2011
김덕기 / 기술경영(MOT)의 개념 및 필요성, 대한조선학회, 2011
이길형 외 1명 / 기업 가치 향상을 위한 브랜드 경영 로드맵 연구, 한국브랜드디자인학회, 2011
이재식 / 지식경영
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배경
3) 목표관리(MBO)의 장단점
① 목표관리(MBO)의 장점
② 목표관리(MBO)의 단점
4) 성과 중시 경향으로 인한 인간존중, 인간관례형성 및 부하직원의 육성 어려움 극복방안
① 상급자의 지도적 역할 중요
② 신뢰적인 분위기 조성
③ 총체
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노사관계를 이해하는데 있어서 간과할 수 없는 부분이 있다. 이는 공공부문의 실질적 사용자가 해당 기관장이 아닌 정부라는 점이며, 따라서 주요 사안의 결정이 해당 기관이 아닌 정부의 가이드라인에 의해 결정이 된다. 이와 같은 배경으로
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노사관계론」. 서울: 경문사, 2003.
최종태(2010), 현대노사관계론, 경문사
김동원 외 (2021). 고용관계론, 3판, 박영사.
박세호.“노사갈등이 노조참여행동에 미치는 영향.”박사학위논문, 단국대학교 대학원, 2010.
성갑영.“신입사원의 직무만족과
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