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정보를 디지털로 수치화한 후 저장하고 이미 파악된 다양한 고객정보를 이용, 각 고객에 대한 상담원의 정확한 상당업무와 상황대처로 고객과의 불필요한 오해와 불신을 사전에 해소함으로써 고객만족에 도움을 주며 특히 기업과 고객사이
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1) CRM의 프로세스
2) CRM의 구성요소
6. CRM 구축 전략
1) CRM 구축의 기본원칙
2) CRM의 성공요소
3) CRM 구축 방법
7. CRM의 구축사례
1) ING Group의 Postbank
2) National Australia Bank(NAB)
3) 삼성 에버랜드
4) FILA KOREA
5) 신한은행
【 참고자료 】
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기업들은 상대방과 부지런히 협의하고
회신도 즉각적으로 이루어지는 것으로 알려져 있다.
2) 신용조사의 실시
- 거래규모가 작은 경우 : 대한무역투자진흥공사의 해외무역관 이용
- 거래규모가 큰 경우 : 신용조사기관(D&B, P&L)이나
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정보
3. 11번가 새로운 서비스전략 제안
“11초 만에 찾아주는 상품 검색”
1) 한 페이지 한 상품 등록
2) 상세한 상품 정보 등록
3) 쉽고 직관적인 User Interface
커뮤니케이션 개선
1) 판매자-이용자 커뮤니케이션
1-1. 판매자 정보 위치 조정
1-2. 실
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KOREA
1) IATA - KOREA의 소개
2) IATA Korea에서 하는 일
4. IATA-KOREA의 주요 업무
1) AAS
2) ATC(IATA Training Courses)
Ⅴ. 국제항공(국제공항)의 국가별 사례
1. 유럽
2. 미국
3. 아시아지역의 신공항 및 주변지역 개발사례
4. 홍콩의 첵랍콕 공항
5. 싱가
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리포트 - 진창환, 굿모닝신한증권, 2007
사례로 본 PR경영 - 김찬석, 커뮤니케이션북스, 2007
기업 이미지 형성에 영향을 미치는 기업광고 유형 - 이진희, 한국학술정보, 2006
대한민국에는 SK텔레콤이 있다 - 이병철, 김영곤, 21세기북스, 2005
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국 순 당
ⅰ. ERP란?
❖ Enterprise Resource Planning의 약자로 흔히 \'전사적 자원관리\'라고 한다.
기업 전체를 경영자원의 효과적 이용이라는 관점에서 통합적으로 관리하고 경영의 효율화를 기하기 위한 수단이다.
쉽게 말해 정보
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korea
공공부문의 DB 활용사례/Expert_COl, 한국데이터베이스진흥센터
금융권의 CRM 도입 추세와 시사점, 국내 SW심층분석, 한국소프트웨어진흥원
CRM 구축의 실제, 경영과 컴퓨터
기업구성의 근간, IT 프로젝트의 핵심, 시사컴퓨터 I. 서론………
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기업이 소비자의 욕구와 선호체계를 표준화된 제품으로 만족시킬 수 없을 때 적절한 전략으로 독특하다는 인식을 갖도록 서비스를 창출해야 한다. 목표는 비용을 무시하지 않으면서 충성고객을 만들어야 한다.
NC 소프트社는 1997년 3월 창립
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KOREA
6) 그 외 활동
(1) 황사방지 숲 조성 등 친환경 활동
(2) 글로벌 문화사업 후원으로 자긍심 고취
(3) 국가 미래 위한 육영사업 전개
(4) 재해복구 및 불우이웃돕기
6. 대한항공과 아시아나 항공의 비교분석
1) 기업철학
2) 경영
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