 |
영업전략
1. 기존영업 vs crm중심의 영업
2. 영업 조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심
|
|
|
한국 소프트웨어 산업협회 「S/W 산업 부문별 동향조사 보고서」 2000
☞ CIO 매거진 http://www.cio.seoul.kr
☞ 파이낸셜 뉴스 http://www.fnnews.com
☞ 한동철 「고객 관계 관리 CRM 」2001 우용 출판사,
☞ 김지은「CRM 구축 방법론」, 1999 민컴 출판사.
☞ 김
|
|
|
한국과 중국업체가 받은 충격은 상대적으로 적은 것으로 나타났다. 이는 금융위기가 선진시장을 중심으로 발생함에 따라 그 직격탄을 맞은 미국과 유럽업체가 큰 충격을 받았고 충격이 크게 나타난 업체는 푸조, 르노, GM, 포드로 선진시장 비
|
|
|
한국에 방카슈랑스 도입 전략에 대한 연구”, 연세대학교 경제대학원 석사학위논문, 2003
문제는 수익을 어떻게 올릴 것인가 하는 것이다. 인터넷 비즈니스는 시장선점의 효과가 있으나 수익모델이 없는 인터넷 비즈니스는 수익구조를 가져갈
|
|
|
한국은행, 『최근 금융여건의 변화와 금융산업의 발전방향』, 보도자료, 2002.
한국은행, 『금융기관 현황』, 금융시스템 리뷰, 보도자료, 2002.
한국지방연구원, “지방화시대의 새마을금고 경영활성화 전략”, 1997 제1장 서론
제1절 연구
|
|
|
한국의 전통소매상권 변화와 정부의 대응”, 한일 국제 세미나, 2005.
변명식, “유통환경변화에 따른 전통 재래시장 활성화 방안”, 인문사회과학연구, 2004
신기동김예성, “재래시장 경영현대화 지원사업 추진방안 연구”, 경기개발연구원, 2
|
|
|
한국관광정보학회, 관광정보연구. 제26호 2007
[6] 남택영, “지역이벤트 관광상품의 개발에 관한 연구”, 한국관광정보학회, 관광정보연구, 제3호, 1999
[7] 위승환, “소설무대의 관광상품화 방안에 관한 연구 - 보성군의 소설 태백산맥 문학공원
|
|
|
한국의 빈곤아동과 지역아동센터 법제화에 관한 이론과 실천”, 국제대학교 대학원 사회복지학과 박사논문, 2007.
김윤주, “아동복지시설의 기능변화와 지역아동복지센터 운영바안 연구”, 인천대 행정대학원 석사학위논문, 2008.
박선희, “
|
|
|
한국은행 금융경제연구원
조선일보(2013.3.28), “금융감독원장도 ‘금융지주회사 지배 구조에 문제’”, B2
하나금융지주(2012), “지속가능성 보고서”, 하나금융지주
한상엽(2012.5.23) “다시 생각해보는 매트릭스”. LG Business Insight
Robert H. Waterm
|
|
|
영업시간이 짧아 아침 일찍 또는 밤늦게 생필품을 구입할 필요가 있는 소비자들의 보충적 구매 욕구를 충족시켜 주기 위하여 등장하기 시작한 새로운 소매업태이다. 대부분 거주지역 근처에 위치하며 연중무휴(대부분 24시간 영업)로 영업하
|
|
메뉴펼치기
