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원에게는 축하의 의미로 ‘성공파티’를 열어준다.
3. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
에버랜드는 다양한 테마파크의 조성으로 인해 젊은 이층은 물론 남녀노소의 다양한 고객층을 확보하고 있다. 40여 개의 최신 어트랙션과 세계 유일의 복합 야
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있다. 1. 롯데월드 기업소개
2. 테마파크산업 특징
3. 롯데월드 Five Forces Model 분석
4. 롯데월드 SWOT분석
5. 롯데월드 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 롯데월드 마케팅전략 사례분석
7. 문제점과 개선방안
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원이 20~30명으로 제한되어 있어 많은 고객을 만족시키지 못한다.
놀이기구의 대기시간은 서울랜드 뿐만이 아닌 성수기의 타 테마파크에서도 비슷하게 지적되는 문제점으로 보인다. 성수기에, 특히 인기도가 높은 놀이기구에 사람들이 몰리는
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테마파크 1위의 입지를 굳건히 지키기 위해서는 앞으로 끊임없는 고객만족서비스 개발과 내부 시스템관리에 집중해야 할 것이며, 그 결과로써 높은 가치의 고객만족 서비스를 창출할 수 있을 것이다. 이번 조사를 통해, 롯데월드의 구체적인
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테마파크 분야에서 VR기술을 주도하고 있다.
어드벤처, 매직아일랜드, 쇼핑몰, 민속박물관, 아이스링크, 호텔, 백화점 등으로 구성되어 관광, 레저, 쇼핑, 문화를 단지내에서 원스톱으로 해결 가능하다는 점도 경쟁사와는 차별화된 전략 중 하
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마크에서부터 알 수 있듯, 이국적인 성의 이미지를 내세워 아이들에게 매직과 동화의 세계로 초대하는 것이다.
7. 롯데월드 서비스의 문제점과 개선방안 제시
먼저 롯데월드는 기본적으로 실내에 있는 테마파크로써 여름과 겨울에도 꾸준히
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마파크에서 한 단계 넘어서 국제적인 브랜드 테마파크들과 경쟁해야 한다. 자체 서비스 아카데미를 통하여 직원 교육을 강화함으로서 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공함으로서 에버랜드의 브랜드이미지 향상과 고객감동을 제공해야 하
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테마공원이라는 이미지를 심어주어, 국내 굴지의 1위 테마파크라는 명성에 어울리는 종합 전문 리조트로의 입지를 확고히 하고 있다. 에버랜드는 타 테마파크와 차별화를 두기 위해 이미지 마케팅을 활발히 전개하고 ‘서비스 리콜제’, ‘
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원생, 대인+미취학 아동 등 특정 대상별로 할인을 받을 수 있도록 하고 있고, 제휴카드를 통해서도 할인된 금액으로 에버랜드를 이용할 수 있도록 하고 있습니다.
7. 결론 및 향후과제
에버랜드는 롯데월드 등의 테마파크에 비해 여러 가지 면
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원은 보람을 느끼고 봉사하는 마음으로 다른 고객에게 서비스를 제공한다. 이러한 기본적인 원리를 통해 진정한 서비스 마인드를 실현하는 것이 에버랜드의 서비스 목표이다.
(5) 이벤트 마케팅
이벤트 프로그램은 테마파크의 계절성과 식상
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