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기업에겐 충분한 승산이 있다.
좌담 참석자
박병엽(팬택 부회장)
안철수(안철수연구소 사장)
이금룡(한국인터넷기업협회장·옥션 사장)
이정주(KTB 네트워크 전무)
전여옥(방송인, 사회)
·일시: 2000년 12월 20일
오전 9시 30분∼12시
·장소: KTB
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창조론의 대가 - 노나카 이쿠지로
1. 지식 사회란
2. 지식 사회 도래의 배경
3. 지식 사회의 매카니즘
4. 지식의 개념 (21세기 경쟁력의 원천)
5. 노나카의 지식 변환 프로세스
6. 노나카의 지식창조의 방법론
7. 노나카의 지식경영
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기업특성과 인터넷 무역동기와의 관계에 관한 연구\", 『산업경제연구』 Ⅰ.서론
Ⅱ.글로벌e-SCM
1. 글로벌e-SCM 개념
2. 글로벌e-SCM의 특징 및 의의
3. 글로벌e-SCM과 기업의 경쟁력 모델
Ⅲ.글로벌e-SCM의 활용을 통한 경쟁력제
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비즈니스의 현황
1) HR 아웃소싱의 개념
2) HR 아웃소싱 도입배경과 필요성
2. 인재파견서비스의 오늘과 내일
1) 국내인재파견시장의 변천
2) 파견서비스의 발전 요건
3. HR 비즈니스의 발전방향
1) B.P.O 서비스 B.P.O(Business Process Outsour
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모형과 전략정보시스템과의 관계
3) 기업 가치사슬 모형의 개념
6.BPR(Business Process Reengineering)의 개념 및 3가지 주요원칙을 상세하게 설명하시오?
7.e-비즈니스 및 e-커머스의 개념 및 차이점을 상세하게 설명하시오?
8.H. G., Kim's Four Triangle
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브랜드화한다.
5. 가치 있는 서비스를 통해 고객을 확보하고 유지한다.
6. 탁월한 유통 네트워크를 구축한다.
7. 작은 몸집을 유지한다.
8. 기술력을 연마한다.
9. 끊임없이 스스로를 재창조한다.
10. 최고와 더불어 성장한다.
III. 맺음말
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비즈니스 성공의 지렛대다
- 베네통 의류를 추적하는 RFID칩
- 오티스라인 : 정보기술로 엘리베이터 서비스의 승부를 건다
- 인트라넷으로 고객지원 조직을 혁신한 AT&T
- PC산업의 가치사슬을 지배하는 인텔의 공급망
- 경쟁력을 회복시켜 준
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창조의 웅대한 방법론
③ 디자인 : 가치융합의 방법론
④ 다층적인 창조의 방법론
㉠ 은유 = 언어적 방법
㉡ 디자인 = 시각적 방법(가치 융합의 방법론)
㉢ 시스템 사고 = 인과적 방법(사고 모형을
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기업이 쉽게 모방할 수 없는 희소성을 가진 차별화와 경쟁사와 비교했을 때 상대적으로 뛰어난 능력을 말하는 차별적 경쟁우위, 새로운 가치창조에 기여하며 다른 분야의 비즈니스로 확장할 수 있는 핵심역량으로 고객의 가치를 높이고 사업
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가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직
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