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관리자
전문 경영인 체제가 미비했던 국내 경영 여건 상 최고경영자들에게는 ‘관리자(manager)\'의 역할이 우선적으로 요구된다. 오너들이 심대한 영향력을 끼쳤던 경영 환경 속에서 전문 경영인들은 적극적이고 능동적으로 기업과 주주 가치
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하고 있습니까?".
그 석공은 미소를 지으면서 대답했다. " 성당을 짓고 있습니다"
비전의 개념과 비전경영의 필요성과 성공사례
1. 서론
2. 본론
(1) 비전
(2) 기업과 비전
3. 결 론 1. 서론
2. 본론
(1) 비전
(2) 기업과 비전
3. 결 론
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품질향상활동의 발자취- 품질경영ㆍ표준화 사업 36년사, 한국표준협회.
유영학. 1996. 품질 혁신과 일등품질을 위한 사례 중심의 품질 경영, 한국표준협회.
한국표준협회. 1992. 품질분임조 기본.
한국표준협회. 1993. 알기쉬운 QC 7가지 도구.
한한
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2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔기업의 정보화 성과와 중요성 및 전망
Ⅰ. 호텔기업의 정보화 성과
1. 정보화와 서비스 품질
2. 정보화수준과 경영성
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2. 관리자가 아니라 리더처럼 행동하라
3. 시장 선도기업 만들기
4. 벽 없는 조직 만들기
5. 경쟁 우위 확보를 위해 사람들의 능력을 최대로 활용하라
6. 두 자리 수 성장을 위해 서비스와 세계화를 추진하라
7. 전사적으로 품질향상을 추진하
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기업문화가 정착되면 리더십의 주요 하부기능들이 자연스럽게 작동할 수 있을 것이다.
※ 참고 문헌
참조 : 백기복 교수 [이슈리더십]
'무역 경영사-21C
(김성국,조직과 인간행동[명경사1999])
인터넷 : http://search.naver.com
http://kr.yahoo.com/
http://em
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기 업의 M&A, 제 3국에 생산공장을 설립하여 중동지역을 석권하고 아시아, 유럽, 아프리카 로 재수출 하는 세계적인 담요시장의 중심에 설 것이다.
(2) 브랜드 인식효과
'쉴드(SHIELD)'라고 하면 남녀노소를 불문 하고 값싸고 품질 좋은 명품 담요
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기술을 이용하여 기업의 조직, 가치사슬, 시장을 통합
1) e-Business 시대의 경쟁에서 생존하기 위해 정보관리 중요
ex) 정보관리 미비에 의한 비용 : 미국의 예
2) e-Business 시대의 3대 정보관리 이슈
정보 과부하, 정보품질 저하, 신속한 대응을 위
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2.5건 활용 (최근 1년 간)
지식의 업무 활용도 증가 요인
-업무 활용도가 높은 고품질 지식의 지속적 제공
-ARISAM Professional Report, 지식분류별Best 지식 제공, 지식검증 활동 강화
직군/업무별 핵심지식 서비스 실시
5.맺으며
기업 환경은 복잡해지
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(1) 고객의 정의
(2) 내부고객과 외부고객
2. 고객의 욕구
(1) 고객의 욕구
1) 카노의 고객만족모형
2) 클라인의 고객욕구유형
(2) 고객의 욕구 파악 기법
3. 고객의 만족
(1) 고객만족의 필요성
(2) 고객만족 측정
*[사례] 고객만족경영
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