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커피를 마시기 위한 곳이었다면, 최근 카페의 종류가 다양해지고 경쟁이 치열해지면서 다양하고 새로운 형태의 커피숍을 원하는 고객들이 늘어나고 있다. 그 중에서도 스타벅스는 대부분의 20~30대들이 비즈니스나 공부를 목적으로 방문하여
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서 지나치게 많은 사람으로 언제나 소란스러운 분위기가 되고 있다는 것이, 많은 스타벅스 고객들의 불만이다. 이러한 점은 비단 스타벅스 특유의 상품성이 발휘되지 못하고 있음을 의미할 뿐 아니라, 스타벅스와 다른 보통 커피숍 간의 경쟁
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서 특별한 경쟁력이 없다면 아무리 좋은 마케팅이라 할지라도 risk의 요인이라 할 수 있다.
9. 사업 SWOT분석
Strengths(강점)
1. 더치커피의 고급 이미지
2. 저렴한 가격
3. ‘머신 없는 카페’ - 전문바리스타 인력 절감으로 인한 인건비 부담 감소,
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서 적절히 적합되어 폭발적인 성장을 이룰 수 있었다고 생각한 다.
한가지 아쉬운 점이 있다면 커피의 재료는 물론 종이컵에서부터 휴지까지 몽땅 미국 본사에 서 공급하는 유통전략은 스타벅스만의 품질유지나 이미지 관리에 유리할 수도
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커피 가격을 내렸지만 전체 시장 파이가 커지고 있어 당장 큰 영향은 없다는 분석이다.
스타벅스는 처음부터 타깃층을 경기에 덜 민감한 20~30대로 잡았다. 무료 인터넷 서비스，매장 내 서재 운영，커피세미나 개최 등을 통해 단순한 커피숍
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음료를 전달할 때에 영수증 주문번호 대신 이름이나 지정된 닉네임을 호명하여 고객들에게 더욱 친근하게 다가서는 감성 소통 서비스인 것이다.
이 두 가지 스타벅스의 커뮤니케이션 차별화 전략을 통해 스타벅스는 단순히 커피를 판매하는
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스타벅스가 고급스러운 느낌을 풍기는 것은 외제 브랜드라는 이유도한몫 하는데,이것이 외제를 쓰면 안된다는 의식이 깔려있는 사람들에게는 부정적인 인식으로 다가오게 된 것이다. 그래서 한때 밥보다 비싼 스타벅스 커피를 자주 마시고
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커피를 마시기 위한 곳이었다면, 최근 카페의 종류가 다양해지고 경쟁이 치열해지면서 다양하고 새로운 형태의 커피숍을 원하는 고객들이 늘어나고 있다. 그 중에서도 스타벅스는 대부분의 20~30대들이 비즈니스나 공부를 목적으로 방문하여
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서 전환비용이 작다
→ 구매자의 힘이 굉장히 세며, 스타벅스의 교섭력이 약함
메뉴가 다양하기 때문에 다양한 공급자와 접촉
인테리어에 필요한 공급자 다수 존재
→ 다수의 다양한 공급자의 존재하므로 공급자들에 비해 스타벅스의 교
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스타벅스는 매장의 파트너와 소비자들과의 관계를 유지발전시키고 있다. 바리스타들은 마치 이웃에 사는 친구처럼 고객에게 친근하게 말을 걸고 고객들은 놀라워하며 그들의 친절을 받아들인다. 고객은 바쁜 사회에서 벗어나 이곳에서 자신
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