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책임중심점의 관리
◈ 전사적 품질관리(TQM)
▷ TQM 이란?
▷ TQM 이 나온 배경
▷ TQM 의 특성
▷ TQM 의 원칙
▷ TQM 의 발전단계
▷ TQM 기본원리
▷ TQM 추진을 위한 다섯가지 요소
▷ TQM 조직의 특성
▷ TQM 의 성공요건
▷ TQM 의 성과
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Learning)
OLAP(On-Line Analytic Processing)
군집 분석(k-Means Clustering)
KNN(k-Nearest Neighbor)
연관 규칙 분석(Association Rules or Affinity Grouping) 1) 고객관계관리
2) 전사적 자원관리
3) 공급망관리
4) 전자조달
5) 지식경영과 지식관리시스템
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관리 시스템
2. 고객 콜센터 시스템
3. 성과분석 시스템
Ⅲ. 고객정보 시스템의 구성
1. OLAP
2. 데이터웨어하우스
3. 데이터마이닝
4. 개인화
5. 콜센터
6. 인터넷 및 웹 시스템
Ⅳ. 소비자정보 시스템 구축의 단계
1. 현황파악
2. 기반
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관리
<표 4-2> 지식관리의 장애요인
<표 4-3> 지식관리 형태별 성공요인의 적용
<그림 목차>
<그림 2-1> 데이터/정보/지식 계층도
<그림 2-2> 정보(지식)의 가치
<그림 2-3> 정책과정의 기본단계
<그림 2-4> 조직 차원의 지식관리
<그림 2-5>
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디자인의 차별화
Ⅵ. 디자인경영의 성공사례
1. 사례 1
2. 사례 2
3. 사례 3
Ⅶ. 21세기형 디자인경영 전략
1. ?제조업?에서 ?문화창조기업?으로
2. ?제품, 상품?에서 ?작품? 만들기 전략
3. 21세기가 요구하는 리더상
Ⅷ. 결론
참고문헌
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자원 개발 담당자는 지켜야 하며 각 프로그램이나 활동은 조직과 학습자 개인의 필요에 기초를 두어야한다. 생애개발에서 생애계획(career planning)은 생애목표를 설정하여 달성하기 위한 활동을 개발하며 생애관리에 있어서 직무배치 수행과업
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관리론
2. 인간관계론
3. D. McGregor의 X-Y이론
4. 욕구단계이론
5. 허츠버그(F. Herzberg)
6. 기대이론
7. 공정성이론
8. 강화이론
Ⅱ.사례연구 - 포스코 인재 개발원
▶ 교육 프로그램 살펴보기
(1) 경영 이슈 교육
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관리 프로그램의 이행
Ⅶ. 균형평가표(BSC)의 적용 사례
1. 핵심 성과 측정 지표 규정
2. 세 가지 관점을 적용한 독자적인 BSC 적용 모델을 만듦
3. BSC 모델을 확정하고 실행
Ⅷ. 균형평가표(BSC)의 구축 프로세스
Ⅸ. 공공조직의 성과측정
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방법에서도 차이가 있다는 것을 의미한다. 그러므로 글로벌기업은 범세계적으로 동일한 노조 대응전략을 추구하기보다는 탄력적인 노사관리 방안을 강구하는 것이 바람직하다. * 글로벌기업의 인적자원관리
Ⅰ. 글로벌인력의 선발과
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예상
③ 고객관계 마케팅의 성과
2.향후전략
① 성숙단계로의 진입
② 차별화를 통한 경쟁력
Ⅴ. 결론
1. 요약 및 시사점
2. 비판적 접근
3. 참고문헌 및 첨부자료
▶ 참고문헌 및 출처
▶ 담당자 인터뷰 주요 내용(CRM팀)
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