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방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구성요소
3. 서비스 인카운터의 이해
Ⅲ. 생산관리적 측면에서의 성공요소
1. 서비스 인카운터 측면
2. 서비스 공정 측면
Ⅳ. 결론
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성공사례
1)SK텔레콤
2)철도청
10. 한국기업의 CRM도입과 활용의 문제점 및 개선 방향
1) 한국 CTM도입과
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관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론
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방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대
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자원 129
제1절 선사유적 129
제2절 사적지 130
제3절 자연경승지 142
제4절 파주의 유적지 관리실태와 문제점 146
제5절 관광상품화 실태 149
제7장 관광자원개발 및 발전전략 152
제1절 임진강 관광자원개발 152
1. 임진강변 亭子의 복원
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ERP 구축전략 및 솔루션 페어 2000, 한국소프트웨어산업협회
신유근(2007), KRP 경영론, 박영사
송병락(2007), 글로벌시대의 경제학, 박영사 I. 서론 1
1. 연구 목적 1
2. 연구방법 및 연구구성 1
II. e-비즈니스의 정의와 전망 2
1. e-비즈니스의 정
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성공적인 전략적 제휴의 운영기법
8. 전략적 제휴의 성공결정요인의 특성 및 단계
1) 제휴의 전략적 성격
2) 제휴의 자원특성
3) 파트너의 제휴에 대한 태도
4) 제휴의 관리적 특성
5) 구축된 파트너쉽
9. 제휴의 한계점
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성공적인 현지화를 이루었음을 나타내는 사실이라 할 수 있고, 향후 베트남에서 지속적인 성장의 가능성을 엿볼 수 있는 대목이다.
① 태광실업, 베트남 돕기 6만5천 달러 쾌척 미스사이공 공연 수익금 고엽제 피해자 기부 한-베 수교기념 행
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자원 현황 7
2. 당진지역 F-Tour 상품개발 과정의 문제점 11
Ⅳ. 당진지역 F-Tour 관광상품 활성화 방안 14
1. 차별적 자원 선정을 통한 상품개발 14
2. F-Tour 인력 양성 및 민･관 협력체계 구축 16
3. 행정지원 체계 마련과 체계적 홍보
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성공사례 분석
제1절 사이버 무역 마케팅(K사)
제2절 통합 무역관리 시스템 도입(B사)
제3절 시사점
제5장 중소기업의 전자무역 활성화에 있어서의 문제점
제1절 전자무역 인프라의 문제점
제2절 전자무역 중개기관의 문제점
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