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의 질과 가격만이 경쟁요건이 된다. 따라서
국경이나 관세의 보호 아래 저품질의 제품이나 서비스를 제공하면서도 건재
해왔던 기업은 더 이상 생존할 수 없다.
다. 기업패러다임의 변화
현대와 같이 날로 변하는 새로운 경영환경에 적응하지
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의도하는 목표에 입각하여 다양한 성과지표가 우선순위에 입각하여 제시되어야 한다.
186. 총체적품질관리(TQM)
1. 의의
TQM은 원래 민간부문에서 개발된 것으로서 공공부문에는 서비스의 다양성과 무형성으로 인하여 품질에 관한 기법이 그대
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의도하는 목표에 입각하여 다양한 성과지표가 우선순위에 입각하여 제시되어야 한다.
186. 총체적품질관리(TQM)
1. 의의
TQM은 원래 민간부문에서 개발된 것으로서 공공부문에는 서비스의 다양성과 무형성으로 인하여 품질에 관한 기법이 그대
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총체적 적용
- 인간의 존중 - 장기적 시간과 예방적 통제
- 분권적 조직구조
④ 사회복지에서의 전망
- TQM은 목표에 의한 관리, 제로기준 예산 편성, 참여적 경영 등의 초기의 경영 기법과 유사함, 적절하게 사용되면 서비스 전달과정의 특정부
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TQM은 고객의 소리를 청취함으로써 시작된다. 즉 고객에 의해 품질이 결정되고 고객의 기대를 충족시키는 것이 TQM의 목적이다. 가격인하나 대량생산에 의한 결과 지향적인 방법을 강조하였던 과거의 경영관리에 비해 오늘날 기업은 고객의 변
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총체적 품질경영기법(TQM)의 적용가능성에 관한 고찰: 사회복지조직 관리 및 평가를 ㅇ위한 새로운 패러다임, 최재성, 1997 Ⅰ. 서론
1) 연구목적
Ⅱ. 본론
1) 총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)
(1) 개념
(2) 사회복지기
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의 특성
최고관리자의 빈번한 교체로 목적의 불변성을 기하기 어렵고, 정부조직의 정치적 환경이 유동적이므로 사업의 장기적인 추진이 어렵다.
IV. MBO와 TQM의 비교 TQM(총체적 품질관리)
Ⅰ. 의의 및 등장배경
Ⅱ. 주요 내용 및 특성
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관리의 평가
(1) 총체적 품질관리의 효용
1> 고객으로부터의 환류
정부의 일방적인 의사결정이 아니라 고객들의 반응이 중요하며 고객이 만족할 수 있는 서 비스를 제공하는 정부경영만이 경쟁력을 유지할 수 있는 것이다.
2> 성과의 과정
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의 큰 규모
3) 조직내의 민주성
4) 조직의 인간화
3. 정책품질관리의 특성
1) 고객이 품질의 최종결정자
2) 구성원의 참여 강조
3) 투입과 과정의 계속적인 개선
Ⅲ 정책품질관리제도에 관한 고찰
1. TQM(총체적 품질관리)
1) 개념
2) 주요내
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관리론(MBO)
1. 의의
2. MBO 체계의 주요 특징
3. MBO의 기본 과정
1/ 조직목표의 명확화와 부하목표의 설정
2/ 업무수행과 중간결과의 평가
3/ 최종결과의 검토 및 평가
4/ 환류
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. 의의
1/ 통합
2/ 품질
3/
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