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정보통신대학원 석사학위논문.
이경복. 2010. “정보보호정책 관점에서의 한국형 스마트 그리드 추진 방안에 관한 연구”. 고려대 정보경영공학전문대학원 석사학위논문.
전기연구원. 2009. “이전기관과 연계한 지역발전 실행과제-한국전력
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보고서에 따르면 신용카드회사가 5%의 기존 고객을 더 유지시키면 최 고 125% 매출이 신장 http://www.clickcallcenter.com/menu4-1-5.htm → CRM 프로세서 인용
3) 지나친 고객 선별과 차별 대우시 일반 고객들이 느끼게 될 소외감에 유의
① 고객을 유지ㆍ차
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- 발행일 2007.05.11
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정보통신부(2002), 2002년도 전기통신에 관한 연차보고서
통계청(2008), 통계로 본 대한민국 60년의 경제, 사회상 변화 자료집
한국정보산업연합회(2002), 국내 IT인력 교육과정 현황 조사
미국노동통계국 www.stats.bls.gov
한국 소프트웨어 진흥원 www.sof
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정보산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2
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보고서 “실크로드21 평가 및 발전전략”, 2003. 6
<해외문헌>
Computer Industry Almanac Inc, 2005. 3
James E Byme, \"Overview of Letter of Credit Law & Practice in 2000\", Institute of International Banking Law & Practice, Inc, 2000
<웹싸이트>
한국무역정보통신 폼페이지 (htt
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