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서비스의 차별화
여러회사와의 제휴와 국내 최초로 놀이공원무료입장 등의 서비스를 가지고 있다.
인터넷서비스와 보안, 의료, 고객편의서비스 측면에서 꾸준히 업계를 선도하고 있다.
- 삼성의 브랜드 이미지 및 삼성그룹의 긍정적인 영향
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및 기업문화
(3) 미션과 비전
2. SWOT 분석
3. Marketing 활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Le
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관한 선행연구
제2절 선택속성에 대한 선행연구 고찰
1. 레스토랑 선택속성의 개요
2. 레스토랑 선택속성에 관한 선행연구
제 3장 결론
제1절 결론 및 연구의 시사점
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구방향
<참고문헌>
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서비스헌장제의 추진요건
Ⅲ. 우리나라 행정서비스헌장 운영실태 분석
1. 행정서비스헌장제 운영현황
2. 지방정부 행정서비스헌장제의 운영 분석
3. 지방정부 행정서비스헌장제의 고객만족도 분석
4. 분석 결과의 평가 및
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및 한-중 AEO MRA 이해 2013.09
[4] 관세청 종합인증우수업체(AEO) 공인제도 2012
[5] 김창봉, 천홍욱, “AEO제도 활성화에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구”, 貿易
學會誌 제37권 제1호, pp.203~228. 2012
[6] 노윤진, “국제물류보안제도 확산과 국내
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및 통제 상의 효율성을 강화하는 역할을 하고 있음을 알 수 있다.
이러한 전자물류정보시스템을 도입하였을 때 물류비의 절감과 함께 고객서비스의 향상이 이루어질 수 있으므로 기업은 해당 시스템을 도입하여 실시하고 효율적으로 활용해
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고객과 대화를 해야 함
① 고객과의 대화는 최신의 고객 및 시장정보를 획득할 수 있게 하고 기업조직을 고객을 향해 항상 열려있도록 만듬
② 고객의 기호, 가치, 요구사항, 문제점 등에 대해 적절한 서비스를 제공하여, 고 객이 기업에 대해
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고객 지향적인 마케팅 전략이 전개되어야 한다.
최근 국내의 금융권 및 전자상거래에서 CRM(Customer Relation Management)솔루션을 도입하여 인터넷기반의 고객서비스대응과 끊임없는 고객과의 연결채널을 통하여 신규사업전략 및 제품기획에 이를
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서비스 활용
제 2 절 현대차의 약점
1. 규모, 제품라인, 브랜드 파워의 약세
2. 투자비용의 약세
3. 불안정한 노사관계
제 5 장 The Brand Strategy Doctrine
제 1 절 Brand Image
제 2 절 Brand Assessment
1. 기능적 속성
2. Brand 개성
3. Brand 선호도
4. Brand
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고객들의 불편사항, 요구사항 등을 지속적으로 파악하고 그 원인을 추적해 나감으로써 공직사회의 창의적인 변화 및 개선안을 마련할 수 있는 계기가 된다. 더 나아가 온라인을 통한 지속적인 혁신으로 고객들의 관광서비스 만족도를 크게
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