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만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비스의 Quality의 상향
제 6장 요약 및 결론
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고객이 스스로 제품을 선택한다는 차별화된 제품군 부재
고객이 스스로 진단하고, 스스로 선택하는 자연성 화장품이라는 제품을 알리기 위해 피부 진단 및 선택을 하지만 고객들은 다른 화장품과는 다른 좀 더 차별화 되 제품군을 요구한다.
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마케팅 활성화 방안
1. 내부경쟁 요인
2. 경쟁우위 확보
3. 마케팅 믹스전략
3.1 제품
3.2 가격
3.3 촉진
4. SWOT 분석
4.1 strength
4.2 weakness
4.3 threaten
4.4 opportunity
5. 충성도(loyalty)
Ⅳ 요약 및 결론
참고문헌
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고객 관계 강화를 통한 고객 가치 증대 등의 효과를 가져온다.
e-비즈니스 유형 차원에서는 산업별로 서로 다른 특징을 보이고 있는데 유형별 차이점의 발생은 제품의 특성, 주요 거래 대상의 차이, 판매 과정 및 생산 프로세스가 산업별로 다
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서비스 자동화를 Peoplesoft의 ERP 애플리케이션과 통합하기 위해 제휴하고 있다. SAP은 IBM을 포함한 몇몇의 소프트웨어 공급업체와 제휴하고 있다. 이들 소프트웨어 공급업체들은 R/3의 판매계획과 판매 애플리케이션을 제공한다. SAP은 또한 Commer
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고객 요구에 대한 대응 10
3. 시장세분화를 통한 포지셔닝 11
4. 기술과 정보의 개발 11
5. 데이터베이스 구축 12
6. 홍보전략 12
7. 기업과의 의사소통 13
8. 전자카달로그 14
IV. 결론 15
1. 연구 결과의 요약 15
2. 연구의 한계성과 향후 연구 방
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조사 강화
4.2. 마케팅 믹스 전략
4.2.1. 제품전략
4.2.2. 가격전략
4.2.3. 촉진전략
4.2.4. 유통전략
4.2.5. 인터넷 마케팅
5. 결 론
5.1. 연구결과의 요약
5.2. 연구의 한계점 및 향후 과제
【참 고 문 헌】
<부 록>
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고객만족에 큰 영향을 미친다. 그 예로 제품/서비스의 구매 및 결제 방법이 편리하고, 제품/서비스에 대한 정보제공이 정확하여 사용경험의 만족을 주위사람들에게 권할 것임을 들을 수 있다. 셋째, 전체적인 관점에서 보면, 인터넷쇼핑몰 사
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서비스는 홈 네트워크 기본개념에 입각하여, 제어, 보안 및 엔터테인먼트 등 전 서비스 분야를 제공하며, 고객 선호도 조사결과를 바탕으로 이용자 요구를 최 대한 만족하는 패키징 및 요금제를 적용할 예정이다.
상용서비스의 특장점은 댁
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및 지역간 통신 네트워크 통합 등 다양한 IT 기술이 필요하다. 이러한 IT 요소를 활용하여 타기업과 차별화된 서비스를 제공할 수 있는 공급 체인을 구축해야 한다.
참고문헌
물류의사결정을 위한 계량 모형의 현황과 발전방향, 문상원, 경영과
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