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정보제공적 영향
소비자는 어떤 정보가 제품선택에 대한 지식을 증대시킬 것으로 믿는다면, 그 원천으로부터 정보를 수용하게 된다. 정보 제공적 영향
비교기준적 영향
규범적 영향
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준거 집단이란?
개인의 신념, 태도 및 행동을 형성하는데 있어 준거력으로 작용하는 집단
준거 집단이란?
욕구와 구매행동에 직접적으로 영향을 미치는 행위의 역할과 표준 제공
구성원에게 행동하는 방법에 대한 정보제공
준거집단의
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집단의 규범에 순응하고자 할 때 발생된다.
영향의 본질
목표
원천의 인지된 특징
힘의 유형
행동
정보제공적
지식
신뢰성
전문가
수용
비교기준적
자기유지
충실화
유사성
준거적
동일시
규범적
보상
파워
보상적
동조
(1) 정보제공적 영향
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준거집단은 관광 주체인 관광자에게 신념, 태도, 행동을 형성하는데 준거점을 제공해 주며, 동시에 정보획득의 원천이 되기도 하며, 또 다른 면에서는 다른 관광자들에게 정보제공의 주체가 되기도 한다.
이러한 이유로 준거집단은 개인에게
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준거인으로 활용될 경우 일반대중은 인기 연예인과 일체감을 갖기를 원하므로 모델에게서 느끼는 매력이 광고 제품에 대한 호의적인 태도로 연결되는데 있음을 주장.
Ⅶ. 준거집단을 이용한 미디어(광고) 적용 사례
정보제공 기능 측면
-전
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준거집단에게 영향을 줌(사람들에게 정보제공)
② 불 만족시 ┏ 행동 취함
┗ 행동 취하지 않음
행동을 취할 경우 : 재 구매시 소니제품을 사지 않음
준거집단에 영향을 줌(친구에게 알림)
◆ 피드백 과정(상품 재 구매시)
① 만족 → 구매 전
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정보
2. 창업 준비성
1) 마케팅계획과 사업계획의 충분성
2) 운영인원과 일의 진행계획
3. 자금력 및 시기
1) 창업시 소요자금 조달계획
2) 창업은 언제 어디서 할 것인가
Ⅸ. SOHO창업(소호창업, 인터넷창업)의 창업지원기관
1. 중소기업진
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상품의 품질이나 스타일 등에 대해 동료집단이 제공한 정보를 받아들이게 된다(Vencatesan, 1966). 소비자들은 제품을 구매할 때 정보수집과정에서 친구나 이웃, 친척 등의 준거집단으로부터 상표나 제품과 관련된 지식과 정보를 많이 얻게 되며,
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준거집단과 소비자의사결정
준거집단은 다음 세 가지 면에서 소비자의사결정과정에 영향을 미친다.
첫째, 준거집단은 소비자에게 정보제공적 영향을 미친다. 즉, 전문가의 증언 혹은 친
구의 구매경험, 가족의 조연 등은 개인의 구매의사결
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준거집단에게 영향을 줌(사람들에게 정보제공)
② 불 만족시 ┏ 행동 취함
┗ 행동 취하지 않음
행동을 취할 경우 : 재 구매시 소니제품을 사지 않음
준거집단에 영향을 줌(친구에게 알림)
◆ 피드백 과정(상품 재 구매시)
① 만족 → 구매 전
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