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티켓 인쇄 비용을 감면, 할인 혜택
3) Place
- 직접예약
직접예약는 공항 카운터, 항공사 매표소가 있다. 직접예약 경로를 이용하면 확실하고 정확할뿐더러 환불, 시간 변경 등의 서비스가 수월하다. 하지만 항공사는 원칙적으로 직접예약보다는
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항공사는 기본적으로 지정좌석이 아닌 입장순서대로 탑승하는 경우가 많다. 때문에 퍼스트, 이코노미 식의 좌석등급은 존재하지 않는다. 이로 인해 좌석에 대한 가격의 일괄적인 적용이 가능하다. 타 항공사 대비 70~80%의 저렴한 가격을 내세
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티넨탈 항공사의 실패원인은 사우스웨스트사의 성공을 보고 벤치마킹해서 기존의 풀서비스 노선을 유지하면서 동시에 사우스웨스트식의 저가노선을 운행하였다. 그렇지만 경쟁사의 오랜 경험과 경영을 통한 KNOW-HOW에 대항할만한 전략이 부
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승무원들은 재미있는 분장으로 깜짝 쇼를 하기도 하고, 특별한 날에는 그날에 어울리는 다양한 의상을 입기도 하며, 항공사에 전화를 건 재미있는 안내 메시지를 전해주기도하고, 기내에서 제공하는 음료수와 땅콩 봉지에는 ‘귀하를 위해
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승무원들이 환한 미소와 함께 친절히 인사를 하는 모습을 보여줌으로써 뛰어난 고객서비스를 강조하고 있습니다.
또 다른 TV광고인 “아름다운 교실”편에서는 아시아나 항공사가 중국의 소수민족 마을을 찾아가 생필품을 전달하고 이들을
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승무원뿐만 아니라 남자 승무원에게도 적용된다.
6. 향후 전략
(1) 20대 공략
1) ‘하늘로’
20대를 타켓층으로 한 항공사 마케팅으로 ‘하늘로’를 생각해 보았다. 이는 현재 코레일에서 제공하고 있는 ‘내일로’라는 프로그램을 항공사에 적
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항공사로 기업이미지를 부각시키고 있다.
그리고 Joy + Cyber의 합성어인 ‘Joyber’는 제주항공 대학생 서포터즈의 명칭이다. 서포터즈는 제주항공을 홍보하는 온라인 컨텐츠를 제작한다. 제주항공은 타겟팅Targeting에 부합하는 주요 연령대 중에
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채널
2) 사회기여활동
3) 환경보존
<4> Distribution
1) 주요 판매 채널
2) 예약서비스
<5> People
1) 인재상
2) 인재모집전략
3) 직원복리후생
<6> SNS를 통한 마케팅 (페이스북)
Ⅲ.결론 및 나의의견
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항공사들은 고유가와 이런 안전성관련 정책의 강화로 인한 투자와 손실로 음식 값을 받기 시작하고, 티켓값을 높이는 등 여러 방법을 강구하고 있다. 이런 와중에도 사우스웨스트항공사는 ‘대다수 경쟁사와 달리 항공기 보유 대수를 늘려갈
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항공사는 이와 같은 불확실성을 낮추기 위기 위해 노력한다. 대한항공의 이미지를 긍정적으로 느낄 수 있도록 전문성을 겸비한 승무원의 이미지를 부각하는 광고를 진행하거나, 서비스 불만족에 따른 보상을 지급하는 등 소비자가 느끼는 구
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