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컨설팅 그룹, CRM의 이론과 사례, 2001
프라자 호텔의 CRM 활용 사례 프라자 호텔 CRO 인터뷰 내용(2005.03.31) 서론 - CRM이란?…………………………………………………………2
1. CRM의 개념…………………………………………………………2
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기업(Business)의 역할이 추가되어야 한다. 이를 위해 대학에는 교수와 기업가의 통합이 필요하다. 정보통신 분야교수들이 스스로 기업가가 되거나 기업에 도움이 되는 연구를 해야한다는 의미로 네덜란드에는 정보기업가(inforpreneurship), 대학
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기업선정배경
<2> 신세계백화점 VS 롯데백화점 비교분석
신세계백화점
1. 회사연혁
2. 경영철학
3. 경영현황
4. 환경분석
5. 신세계 SWOT분석
-Strength
-Weakness
-opportunity
-Threat
6. 신세계 STP 전략
1) 시장세분화 (Market Segmentation)
2) 표적시장의 결정
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케이션 시스템을 통하여 시장내의 다른 모든 참가자와 의사소통 하여 시장거래를 통하여 구매 또는 거래를 하거나 그러한 구매 및 거래를 완료하도록 하는 정보시스템으로 정의될 수 있다.(김진우, 1998)
인터넷 쇼핑몰 등과 같은 기업간의 거
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기업에서 대중의 영향력 있는 기관(Crowd-powered Institutions)로의 변화이다. 기존의 제도, 조직은 고객에게 일방적으로 정보와 서비스를 제공하였고 소비자로서 권한은 지극히 제한적이었다. 그러나 SNS와 실시간 정보 통신기술의 발달로 소비자들
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컴퍼니사의 국제담당국장으로 있다. 1. 지식의 재사용이냐 대면지식 공유냐
2. 다른 전략, 다른 회사
1)고객을 위한 가치창출
2)이윤내기
3)직원관리
3. 의료보험회사에서 첨단기술회사까지
4. 양다리를 걸치지 말라
5. 적합
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기업으로 자리 잡았다. 우리나라에는 한국마크로를 인수하는 방식으로 1998년 진출했다
1)이마트와 월마트의 전략비교
이마트
월마트
점포 전략
●협소한 공간 활용을 위한
다층 구조
●백화점 형식의 인테리어
●층별 취급 품목의 구분
●넓
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정보기술전략
정보기술을 통한 고객이 원하는 정보의 전달 가능
①화물의 현재 위치 추적
②고객에게 배달 상황 실시간 제공
고객의 발송 업무를 보다 효율적 관리를 통한 고객에 대한 서비스 질 향상
정보기술을 통한 유통비용 절감 및 속도
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컨설팅그룹(Boston Consulting Group)에 의해 1970년대 초반 개발된 것으로, 기업의 경영전략 수립에 있어 하나의 기본적인 분석도구로 활용되는 사업포트폴리오(Business Portfolio)분석기법이다.
- BCG매트릭스는 자금의 투입, 산출 측면에서 사업(전략사
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컴퍼니, http://maconcorp.com/
④ 에코벨, http://www.echobell.com/
⑤ 엔지테크, http://www.ngit.co.kr/
⑥ 의료 CRM & 병원 마케팅 포럼, http://seri.org/forum/medicalcrm/ 목 차
Ⅰ. 서론 ………………………………………………………………… …… 1
1. 연
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