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택배사업의 가장 중요한 부분은 현장에서 근무하는 현장사원이므로 현장사원의 사기 진 작책 및 복리후생문제에 회사는 상당한 관심을 기울인다.
한국우정의 우편서비스가 국가고객만족도(NCSI) 공공서비스 부문에서 8년 연속 1위를 차지했
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서비스 향상, 물류 관련비 절감, 물류운영의 선진화 목적
물류전문업체에 원자재 수급, 재고 및 창고관리, 상품 수배송 등 제품 생산을 제외한 물류와 관련된 전 분야 위탁
물류비를 낮추고 물류서비스의 질을 올리기 위한 ‘전략적 물류관
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국내 최초의 택배 기업
소비자 불만족이 가장 많음
한진택배의 서비스 프로세스를 파악하고 가장 만족도를 떨어뜨리는 문제 파악
국내 택배 서비스
-> 익일택배, 당일택배, 오전배송택배, KTX당일택배, 여권택배, 공항택배, 레저택
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서비스 보증이 서비스 품질과 서비스 가치에 미치는 영향 : 택배서비 스를 중심으로”.
안운석(2004), “인터넷 쇼핑몰의 물류서비스품질, 고객만족 및 재구매의도에 관한 연구”
이문규(2002), “e-SERVQUAL: 인터넷 서비스 품질의 소비자 평가 측
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택배산업 소개
①택배산업 현황
②택배산업 구조 분석
③택배 프로세스
④고객의 요구 분석
3.한진의 택배사업
①택배사업 현황
②주요고객
③택배서비스 상품
4.한진의 e-비즈니스 추진 전략
①한진의 e-비즈니스 추진 배경
②e-비즈니스 중
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전략으로 볼 수 있다.
그렇다면 우체국택배는 적을 알고 고객을 알기 위해 어떤 방법을 이용했을까?
바로 설문조사를 실시 하였다. 이 설문조사에는 우체국 이용고객들을 대상으로 민간택배를 이용하는 이유와 민간택배 서비스가 우편소
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서비스전략
2. 가격전략
3. 유통전략
4. 촉진전략
ⅰ. 유비쿼터스 환경(스마트폰, 무선기기) 기반 광고
ⅱ. 체험 마케팅
ⅲ. 방송/영화 PPL 광고
5. 서비스 참여자
6. 과정
7. 물리적환경
Ⅲ. 택배 서비스실태와 CJ
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서비스 품질 전략 <논문> 최지호
택배의 이해와 운영 조경철 물류신문사
http://www.hyundaiexpress.com/ 현대택배
http://economy.hankooki.com/ 서울경제
http://www.moneytoday.co.kr/ 머니투데이
http://www.etimesi.com/ 전자신문
http://www.edaily.co.kr/ 이데일리
http://ww
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택배, 렌터카, 3자 물류, 이사물, 유통사업 등 소비자 물류부문과 환경사업 등을 전개해 물류의 시너지 효과를 극대화하고 있으며 유구한 역사를 기반으로 한 노하우와 기술력을 바탕으로 고품질의 토털 물류서비스를 제공하고 있다. 특히 대
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서비스 개발 연구
- 미국의 우정국과 70억 달러 규모의 업무협조 체제를 구축.
- 미국 내 우편업무에서 우정국이 가정배달을 책임지고 페덱스는 항공 수송을 맡는 쪽으로 구축함. 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. FedEx 전략분
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