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모델에 따른 CRM 전략
제 4 절. CRM의 성공요소
제 5 절. CRM도입의 목적 및 기대효과
제 6 절. CRM 사례연구
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장
결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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마케팅 전략\", 「손해보험」2003. 8
정세창ㆍ박홍민, \"방카슈랑스 환경에서 생명보험회사의 대응전략\", 「생명보험」
2003. 4
정홍주, \"방카슈랑스 시대의 손해보험사 대응전략\", 「손해보험」2003. 1
최용석ㆍ남상욱ㆍ허준, \"전속대면채널의
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데이터 마이닝
3. 고객 데이터의 신뢰도
4. 우리나라 CRM(고객관계관리)의 현실과 한국형 CRM(고객관계관리)
?. CRM(고객관계관리)의 도입효과
?. 소비자분석의 마케팅패러다임 전략 사례
1. 매스마케팅과 CRM(고객관계관리)
2. 데이터베이스
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데이터베이스로 고객을 평가하는 CRM은 매우 위험할 수 있다. 따라서 영업사원의 PC·메모장 등의 비정형 정보를 지식관리(KM)화해야 효과적인 CRM 구현이 가능하다. 그동안 시스템통합(SI) 업체들은 CRM 구축에만 역점을 둬 마케팅 전략과 데이터
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2. KT인력 확보전략의 문제점과 개선방안
2-1. 소극적인 모집 활동
2-2. 온라인 입사지원의 문제점
2-3. 인턴쉽 제도의 부재
2-4. 선발 활동 평가의 부재
2-5. 장기적인 KT의 인력 확보 전략을 위한 제안
Ⅲ. 결론
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어떠한 효과는 얻었나?
1) 무형의 효과
2) 유형의 효과
현대백화점 CRM시스템 사용현황 및 실태는 어떠한가?
1) 고객 유형 분류
2) 고객 분류와 고객별 Communication program
3) RFM 분석
4) CRM 시스템의 구조
CRM시스템 그 운용상의 문제점은?
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점, 구매빈도, 구매금액
□ 고객 세분화의 유형 분류(CLV 기준)
고객 평생 가치
□ 고객 가치의 특성 : 동적성, 주관성, 상황성, 다차원성 □ 서비스 마케팅
□ 마케팅 믹스(4P)
□ 파레토의 법칙(80:20의 법칙)
□ 롱테일의 법칙
□ Ten - Ten -
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점)
17. 간호정보 시스템이 실무, 행정, 교육, 연구 측면에 미친 효과에 대해 자신의 견해를 포함하여 설명하시오. (3점)
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려
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유도하기 위한 전략
Ⅳ. 강원랜드의 당면과제와 발전방안
1. 접근성 제고 문제
2. 강원랜드의 사회적, 경제적 단점 대책
(1) 사회적 문제점에 대한 대책
(2) 경제적 효과 극대화를 위한 대책
3. 강원랜드의 향후 개선방안
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점
컨설팅도입기업-무조건적 의지는 곤란
컨설팅 업체 - 컨설팅조직력 갖춰야
Special Issue
사례 : 벨 애틀랜틱社
탁월한 연결성 돋보여
1) 원스톱 데이터 마트
2) 이익률 357%
3) 사용자 밀착으로 난관 돌파
4) SSNS 해부도
쉴럼버거社
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