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마케팅리서치 지향성
공식적·비공식적 정보수집을 통해 관리자가 고객의 욕구와 기대를 이해하기 위해서 노력하는 정도
상향커뮤니케이션
최고관리자가 근로자들로부터의 정보의 흐름을 촉진하고 자극하며 알아보려고 하는 노력의 정도
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마케팅 변천과정
3.SK텔레콤의 CRM구축기
1)DBM시스템 구축 배경 및 과정
2)DBM기반의 대표적 CRM 성공사례
(1)Segmentation
(2)Scorning
ⅰ)Demarketing의 관점
ⅱ)VIP고객관리 관점
(3)Campaign Management
Ⅲ결론
Ⅳ참고문헌
SK텔레콤의 고객관계관리 Ⅰ서론
1
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마케팅 전략을 구사했다. 수험생에겐 시험에 꼭 나오는 일종의 ‘족보’가 필요한 것을 간파하고, 고득점으로 합격한 선배들의 노하우를 그대로 옮긴 ‘합격비밀노트’를 특별사은품으로 제공하는 등 총력을 기울여, 공인중개사 부문 주간
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마케팅 전략의 핵심기술이 CRM이다.
<< 참고 문헌 >>
◈ CRM과 짜장면 배달 :
박성수 | 시대의창 | 2000년 11월 01일
◈ CRM을 이끄는 세계적 기업 21(성공적인 CRM 구축을 위한 솔루션)
김병도 | 서울대학교출판부 | 2001.09.15
◈ 박성수의 CRM 공원
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- 서비스 개요
- 서비스의 특성
3. 사업 타당성 분석 (수요, 시장, 경쟁자, swot)
4. TARGETING & MARKETING
- TARGETING (목표고객 설정)
- 마케팅 믹스 (MARKETING MIX) 전략
- 제품 개발 계획
5. 수익모델
6. Project를 마감하며
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관계를 기업자산으로 인식해야 한다
1.비즈니스 모델을 고객중심으로 바꿔라
2. 전략적 접근이 필요하다
3.고객정보의 신뢰성 확보가 중요하다
4. 복잡한 시스템 및 고객데이터 통합
5. CRM 솔루션 및 전문인력 선택에 주의
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커뮤니케이션 기능
4. 접촉 및 협상 기능
5. 물적 유통 기능
6. 금융 기능
7. 위험부담 기능
Ⅲ. 유통경로의 수준
Ⅳ. 유통경로의 형태
1. 전통적 유통경로
1) 도매상의 유형
가) 상인 도매상
나) 대리 도매상
2) 소매상의 유형
가) 점포
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커뮤니케이션을 하는 효과를 가져왔다. 스티브 잡스의 관심은 중국이나 브라질 시장에 맞추어져 있지 않았다. 다만 자신의 창조와 혁신의 리더십을 애플이라는 조직에 주입시키며, 기본에 충실하다 보니, 저절로 애플은 앞서나가는 글로벌
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커뮤니케이션 장치들 중에서 송신, 수신, 상호작용 도구를 알맞게 배합해 조직과 소비자를 포함한 핵심 관계자들 간에 상호 이익 관계를 형성하고 유지하는 것
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마케팅을 하는데 있어서 PR
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Communication: E-mail, 인스턴트 메신저(ICQ), 통합 메세징 서비스(VMS), 대화 방등.
Commerce: 인터넷을 활용하여 어떻게 수익을 낼 것인가에 대한 모델링.(광고수익, 상품판매, 사이트의 유료화 등)
Connection 공동 마케팅 전략을 위해 포털이나 허브 사
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