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도구
◎ 서비스품질 격차모형
◎ SERVQUAL의 측정방법
◎ SERVQUAL의 활용
● QFD
◎ QFD의 역사
◎ QFD의 정의
◎ QFD의 목적
◎ QFD의 특징
◎ QFD의 효과
◎ QFD의 4단계 기법
◎ QFD의 활용
서비스 품질 상승의 방안
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Ⅹ. TQM에 대한 이론적 비판과 비판의 한계
?. 품질경영전략
?. 인터넷과 품질경영전략
1. 고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베이스 전략)
2. 홍보전략(웹 마케팅/광고 전략)
3. 제품개발 전략(유연 제품개발시스템 전략)
ⅩⅢ. 결론
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가지로 정리하였다.
환경정책 및 관행의 확립, 녹색경영의 생산기반 구축,녹색경영의 마케팅 기반 구축, 환경개선을 위한 조직 및 자원제도의 정비, 환경회계 및 환경평가제도의 도입이었다.
넷째, 기업의 사회적 책임의 개념은 기업활동으로
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마케팅사(영국)
마케팅 매트릭스 마인드 맵 개발 (마케팅 요구 충족으로 고객 만족)
국제경영협회(독일)
시간 관리에 마인드 맵 기법 도입(당초 목표의 수 배 초과 달성)
국내
- 주요 대기업 연수원 강의항목 채택
- LG, 삼성, 현대, 효성, 쌍용,
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마케팅이 먹혀든다.
이것은 아마 미래사회의 특징이 안닌가 싶다.
이렇게 세계가 하루가 다르게 급변하고 있다. 앞에서 말한것처럼 점점더 편리해지는 기능은 개발될 것이다. 영화 \'THE NET\'에서 처럼 음성인식 컴퓨터로 대화를 나누고,사람이
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도구와 기술에 대한 친화력
내용의 논리적인 구조를 표현할 수 있는 능력
기초지식
커뮤니케이션, 그래픽 디자인
관련지식
기호학, 프로그래밍
전문지식
멀티미디어(이미지,사운드,동영상.텍스트)
인터랙션/인터페이스
특정지식
웹 그래픽
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가지 요소
1) 통일된 비전과 목적의 공유
2) 조직 목표와의 연계와 우선과제 설정
3) 동기부여 방법 강구와 조직원 돕기
4) 성공의 방법과 도구 제공
5) 현실적이고 평가 가능한 목표 설정
11. 전략적 영업교육과 필요 영업 역량
영업 핵심 인재
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가지 제도적 시스템을 도입함과 동시에 직원들에게 철저한 교육을 시킴으로써 고객이 만족스러워 할 만큼의 충분한 서비스를 제공하도록 하고 있다. 이런 과정에서 돋보이는 점은 이전에는 생각지 못 했었던 직원감동이란 것이 생겨났다는
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스포츠 컨텐츠
3. 게임에서 스포츠 컨텐츠
4.모바일에서의 스포츠 컨텐츠
5. 마케팅에서의 스포츠 컨텐츠
Ⅳ.결론
1.스포츠 컨텐츠의 통합적 메리츠
2. 스포츠의 컨텐츠로서의 장점으로 다음을 들 수 있다.
3. 나아가야할 방향
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마케팅 조치로 다음과 같은 것들이 있다.
* 분배 마케팅
고객의 관심을 구매 결정 및 구체적인 거래로 신속하게 유인한다.
* 선점 마케팅
예측모델과 고객 프로필에 근거한 통계 도구를 통해 고객이 인식하지 못하는 사이에 개별 고객의 관심
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