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기업들이 컴퓨터응용기술로 가입자 신상명세, 거래내역 등을 데이터화해 콜센터를 구축하는 등에 많이 적용했으나 최근 회원관리가 생명인 닷컴기업들이 가입자 확보를 위해 서둘러 CRM을 도입하고 있다.
이로써 CRM은 고객에 대한 정보를 수
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기업이 제공한 제품과 서비스에 대해 상당한 불만을
제기하게 되었고,
이러한 요구를 J.D.Power와 같은 마케팅 정보회사에서 고객만족도(Customer
Satisfaction Index)조사를 실시하여 발표함으로써 실질적으로
미국기업이 타국(특히, 일본)의 기업에
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정보혁명. 즉 인터넷혁명 이후 닷컴 기업의 버블이 걷힌 후의 세계경제를 논하고 있다. 닷컴기업의 열병이 가시고 난 후의 냉정해진 눈으로 세계경제를 조망해 본다는 점에서 이 책에 점수를 줄 수 있다. 그리고 드러커 교수가 말하는 \'지식
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평생가치에 별 차이가 없으며, 고객의 니즈 또한 별 다르지 않는 경우)
예시 : 석유, 전기
개인화가 필요한 경우 : 대량마케팅을 할 수 없는 경우
예시 : 대형항공사는 질 높은 서비스 제공하고 고가이더라도 마일리지를 통한 보상 제공한다.
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기업이 OEM생산에서 시작해 이제 명품 브랜드를 바라보는 큰 안경테 전문 기업으로 성장한 것은 대구의 자랑이다. 조사하는 과정이 힘들었지만 각종 무역포털사이트, 책, 논문 등을 뒤지며 시선 외에도 일본에 대해 더 많이 아는 계기가 되었
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정보지원 3억불, 원스톱경력센타 2억불의 순으로 많다.
참고문헌
교육부(2000) : 평생교육백서 제4호
베스트이지닷컴(2001) : 온라인교육업종 : 결산실적, Review 및 전망
손대근(1990) : 인간자원개발과 교육훈련, 집문당
신용주(2004) : 평생교육의 이
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기업원
<아이슬란드 이어 영국도 위험? 한국은 안전한가?> 이정환닷컴(www.leejeonghwan.com)
<나라 살림, 이렇게 꾸려서야 되겠습니까> [JERI Report] 중앙일보 2008.3.3 곽은경 기자
3. 일반 참고문헌
김인준, 국제금융론 제2판, 율곡출판사, 2008.
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기업전략, 정보통신정책이슈 2001
구본관 외 - 세계산업재편의 신조류와 대응방안, 삼성경제연구소
김형주 - 산업혁명과 정보혁명 2002 LG경제연구원
윤성훈, 이웅희 - 신경제의 확산과 디지털시대의 경영전략. 삼성경제연구소
이용만, 이근태
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기업경영환경도 변화하고 있는데, 한가지 분명한 사실은 미래사회는 무형적인 정보의 가치가 자산의 척도가 되는 사회로 나아가고 있다는 것이다. 누가 얼마나 많은, 얼마나 빨리 정보를 소유하느냐가 성공의 열쇠가 된 것이다. 선진 외국에
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기업에게는 진입장벽으로 작용한다.
아마존닷컴은 제휴와 인수합병을 통해 회원을 확보하는데 노력하며, 확보된 회원들을 바탕으로 자사 브랜드에 대한 신뢰도와 충성도를 높이는데 주력한다. 아마존닷컴은 백 여 명의 컴퓨터 전문가들을
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