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관리 상황에서의 한계점이 드러나게 된다.
Ⅲ. 결론
1) 사회복지조직에서의 총체적 품질관리(TQM)의 적용가능성
TQM은 고객만족, 조직구성원 전원 참여, 지속적 개선의 목표 아래 고객중심, 팀웍, 보상과 인정, 관리자의 적극지지, 통계적 과정
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조직의 귀찮은 과오자로 간주된다. 이에 반해 TQM에서는 구성원의 성취욕구는 인정이 되고 조직발전에 제일 가치 있는 자원으로 간주된다.
이처럼 TQM은 전통적 관리와 상이한 접근을 시도하는데 이런 TQM의 품질 추구노력은 대중을 위해 보다
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관리기법이 아니라 조직의 목표달성을 위한 하나의 프로세스로 인식하는 자세가 필요
Ⅵ. 조직관리의 TQM(총체적 품질경영기법)
1. TQM의 등장
TQM은 1980년대 초반 기업조직에서 처음으로 나타났다. 국제경쟁에서 일본기업에게 추월당하던 미국
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관리, 원가관리, 공정관리와도 밀접한 관계를 가지는 관리기술이기 때문에 품질기술분임조활동에 힘입어 기업의 품질의식이 고취되고 있는 현시점에서는 무엇보다도 IE기술의 도입 활용이 우선되어야 한다고 본다. 품질관리직능과조직
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조직관리의 차원에서 그 가능성을 탐색하고자한다. 이러한 시도는 본 고의 종반에 제시될 TQM의 사회복지기관에의 적용방법으로 연결될 것이다.
Ⅱ. 품질경영마케팅의 내용
1. TQM의 내용
1) TQM의 적용현황
우리사회에서도 언제부터인가 TQM의
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품질경영의 대상영역을 공공조직의 특성상 중요한 정책영역까지 확대해야 한다는 점이다. 정책영역으로의 확대는 참여자로서 시민 고객의 역할에 대한 신중한 고려가 필요하다는 점에서 공공부문 TQM의 고도화를 위한 중점관리대상에 포함
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조직구성원들이 공동 창조하는 과업의 총합을 의미한다(마이클 해머, 1997). 결국 프로세스는 투입, 활동, 작업흐름, 제품 및 서비스 생산에 관련된 활동이라고 할 수 있다. 전사적 품질경영은 프로세스에 초점을 두는 프로세스관리라고 한다(
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iew, Vol. 18, No. 4, Summer 1995, p. 322.; Y. K. Shetty도 이와 비슷한 원칙을 제시하고 있는바, 최고관리자의 관여, 전략으로서 품질, 품질관리에서 직원의 중요성, 고객지향의 품질기준과 측정, 조직상황에 맞춘 품질과정, 팀웍, 지속적과정의 일곱가지
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n-time; JIT) 개선과정이 절대적으로 필요로 하는 상향식 의사소통을 촉진하게 된다.
품질분임조의 실행은 단순히 새로운 기법을 적용하는 것 이상의 의미로 조직관리 방식을 근본적으로 바꾸게 되는 것이다. 즉 작업자를 보다 존중하고 합치된
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관리 적용의 문제점과 대책
1) 품질관리
2) 구매관리
3) 생산계획
4) 작업관리
5) 자재 및 창고관리
6) 원가관리
7) 안전관리
8) 설비관리
9) 생산통제
10) 작업원 교육훈련
11) 작업지도
12) 생산관리조직
13) 운반 및 물류관리
14) 공장배치
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