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구매
저관여 제품의 구매는 즉각적이라 할 수 있다. 그것은 점포에 가서 그 곳에서 구매결정을
내리는 것이 보통이기 때문이다. 그런 구매결정은 결국 점포 밖에서 대체품을 탐색하는 데
관련되는 시간과 노력이 가치가 없으며 소비자들이
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결정 6
3. 콜 센터와 CTI 7
4. 고객우선의 Customer Agent의 관점 8
5. 시장점유율 보다는 고객점유율이 중요 9
6. 이익이 되는 고객과 그렇지 않은 고객의 구분 9
7. 기존 고객 우선 고려 10
8. 다양한 판매채널의 활용 11
9. 구매 인프라 서비스에 의
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한국능률협회미디어
○ NIGEL HILL 저, 송인숙 역(1998), 기업을 살리는 고객만족측정, 북파크 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족(CS)의 의의
Ⅲ. 고객만족(CS)의 결정요인
1. SERVQUAL 모델에 따른 서비스 품질 차원(김기수?김덕희, 1999)
1) 신뢰성(reliability)
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한국마케팅학회
윤상근(1997), 고객만족추진, 한국능률협회
전인수 외 2명(2012), 고객만족이 기업의 신용평가에 미치는 영향, 한국마케팅학회
짐 칼슨 저, 김영한 역(1999), 고객을 순간에 만족시켜라, 성림
편집부(2001), 고객만족경영혁신, 한
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소비자의 성향의 분석을 통한 전략
▲ 중국시장의 창 - 홍콩진출
▲ 라네즈의 모델, 전지현을 통한 마케팅 성공
▲ 전지현효과와 의사결정과정
- 문제인식단계
- 정보탐색단계
- 구매전 대안의 평가
- 구매, 구매후 행동
▲ 중
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손해보험사에 대한 로열티 부족
2. 직판채널을 통한 구매의사
3. 가격민감도
4. 기존채널의 비효율성
5. 연계판매 가능성
V. 가격경쟁 영향
Ⅵ. 대응전략
1. 판매채널 경쟁력 강화방안
2. 상품 경쟁력 강화방안
Ⅶ. 결 론
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10
3. 시장세분화를 통한 포지셔닝 11
4. 기술과 정보의 개발 11
5. 데이터베이스 구축 12
6. 홍보전략 12
7. 기업과의 의사소통 13
8. 전자카달로그 14
IV. 결론 15
1. 연구 결과의 요약 15
2. 연구의 한계성과 향후 연구 방법 16
V. 참고문헌 18
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한국능률협회, 2000
Seth Godin, 보랏빛 소가 온다, 재인, 2004
Shin AS. A Rsearch of Traditional & Native Local Foods in Busan. Culinary Research, 6(2), 2000 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 향토음식에 대한 이론적 배경
2. 스토리텔링에 대한 이론적 배경
3. 선행
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한국능률협회, 숙명여대 평생교육원 등이 있다. 전문 비서 양성을 위하여 이화여대 비서학과 부설 전문 직업 개발원에서는 대학 재학생이나 학사학위를 지닌 사람들 중 전문비서로 취업하고자 하는 이들을 대상으로 1년의 야간과정과 6개월
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한국언론자료간행회.
오윤표 (1994). 고베의 도시경영. 세종출판사.
이광현 (1998). 아웃소싱. 한국능률협회.
이계식·고영선 (1997). 아래로부터의 정부개혁. 박영사.
이재규 (1994). 리엔지니어링과 카이젠. 21세기북스.
이효재 (2002). \"지역문화축
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한국능률협회컨설팅에서 고객 경험 혁신을 위한 실질적인 가치를 창출하는 핵심 인재가 되겠습니다. 1. 지원 동기와 입사 후 포부를 작성해 주세요.
2. 지원한 직무의 핵심 역량은 무엇이라고 생각하며, 해당 역량을 갖추기 위한 자신만
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한국능률협회
39) 한화 유통 체인
40) DAUM
41) 00건설회사
42) 00여행사
43) 00여행사-2
44) 방송작가
45) 현대오토넷
46) LG전자
47) 삼성전자
48) 한국전력공사
49) 신세계 이마트
50) 신세계 이마트 2
51) SK 제약회사
52) GS 칼텍스 정유
53) 부동
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한국능률협회
30. 한화 유통 체인
31. DAUM
32. 건설회사
33. ** 여행사
34. 현대오토넷
35. LG전자
36. 삼성전자 TN총괄
37. 한국전력공사
38. 신세계 이마트 1
39. 신세계 이마트 2
40. SK 제약회사
41. LG 칼텍스 정유
42. 부동산
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한국능률협회
30. 한화 유통 체인
31. DAUM
32. 건설회사
33. ** 여행사
34. 현대오토넷
35. LG전자
36. 삼성전자 TN총괄
37. 한국전력공사
38. 신세계 이마트 1
39. 신세계 이마트 2
40. SK 제약회사
41. LG 칼텍스 정유
42. 부동산
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한국능률협회
30. 한화 유통 체인
31. DAUM
32. 건설회사
33. ** 여행사
34. 현대오토넷
35. LG전자
36. 삼성전자 TN총괄
37. 한국전력공사
38. 신세계 이마트 1
39. 신세계 이마트 2
40. SK 제약회사
41. LG 칼텍스 정유
42
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