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호텔경영자들은 고객의 요구와 형편에 따라 실료를 적절히 할인하여 판매하되 재정적인 손실이나 희생 없이 판매하는 방법을 배워야 한다. 요약하여 결론적으로 말하면 융통성 있는 요금제(a flexible rate system)를 개발하여 고객과 새로운 차원
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Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1.호텔산업의 특성 및 동향
2.신라호텔 개요
3.신라호텔 거시환경분석
4.신라호텔 마케팅믹스 전략
Ⅲ.결론
[참고문헌]
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가지고 있다. 목차
인사부 업무
⒈인원계획
⒉종사원채용
⒊임금관리
⒋복지후생
교육훈련
⒈전화예절교육
⒉고객의엽접/환송
⒊불평처리
⒋교육훈련
사례
⒈Seoul Plaza Hotel
⒉롯데호텔
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마케팅을 펼치는 전략을 더욱 활성화
해야 할 것이다.
그리고 체인호텔의 예약시스템을 이용한 컨벤션 참가자를 타깃으로 한 전략이 중요하다.
오늘날 호텔은 옛 호텔의 숙박, 숙식 기능만을 추구 하는 것이 아니라 기타부대시설을
비롯한
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호텔종사원(호텔종업원)의 직무역할
1. 하우스키핑 부문
1) 하우스키핑 매니저
하우스키핑 및 세탁부서 운영 책임
객실, 린넨룸, 세탁실, 공공 공간 점검
객실, 공공장소 청결유지 프로그램 작성
청소용품 재고 조사 및 명세서(Cleaning Inventory
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사례
2.판매촉진
2-1 판매촉진의 개념
2-2 판매촉진의 도구
2-3 판매촉진의 국내 실태
3.판매촉진 사례
Ⅲ. 인적판매
1.인적판매의 개념
2.환대산업 인적판매의 단계와 전략
3.인적판매 사례
Ⅳ. 실패 사례
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마케팅 커뮤니케이션(IMC) 전략, 서울시립대학교 경영대학원 논문, 2009.
황유선, 인터넷 쇼핑몰의 판매촉진이 쇼핑몰 고객만족에 미치는 영향, 단국대학교 대학원 논문, 2005. 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각
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마케팅 , 21C호텔관광연구회, 학문사 2002
한국의 발견(제주도) , 뿌리깊은 나무, 1992
제주일보 2002. 1
(2) 참고 사이트
제주도 홈페이지 - http://www.jeju.go.kr
제주도 관광협회 - http://www.hijeju.or.kr
괌 관광청 - http://www.welcometoguam.co.kr
괌 사이판 도우
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호텔의 경우 공표요금과 실제요금간의 차이가 크지 않은데 우리 나라는 공표요금상의 객실요금이 너무 높아 방문자의 입장에서 볼 때 공표요금만 확인하고 객실가격이 비싸다고 인식하여 호텔 객실 이용을 꺼려할 수 있다. 월드컵 경우만 보
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마케팅의 활성화
2)다양한 패키지 마케팅의 활성화
3)세계적 회사들과 연계한 F&B 및
국제적인 판촉마케팅의 활성화 1,호텔 소개
2,리츠 칼튼의 전략
3,SWOT 분석
4,SIX P’S CONCEPT
5,서비스 전략
6,나아갈 방향
7,생각
8,자료
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