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경영에 관한 기업실무자와 소비자간의 인식차이 분석”, 충 남대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakic
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마케팅 전략을 제시하였다. 이를 통해 인터넷 무역거래를 하고 있는 중소기업들 에게 인터넷 마케팅전략의 수립과 실행 및 개선방향 등을 제시하는데 기여할 수 있을 것이다.
<참고문헌>
강태구, 『사이버 수출마케팅』, 무역경영사, 2001
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김치 수출산업의 환경 분석
제 2 절 대일 김치 수출산업의 문제점
제 4 장 판매 촉진을 위한 대일 수출마케팅 전략
제 1 절 수출마케팅 전략목표 수립
제 2 절 수출 판매 촉진을 위한 대일 수출마케팅 전략
제 5 장 결론
참고문헌
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및 e-business추진 배경 11
(2) S社의 e-business추진 내용 12
(3) S社의 e-business추진 성과 13
IV. 주요 e-Transformation 성공 기업의 사례 분석 13
1. 분석의 의의 및 방법 14
2. 비전 14
3. 사업영역 15
4. 비즈니스 모델 15
5. 경영시스템 16
V. 결 론 17
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마케팅 활동을 펼치고 있습니다. 그리고 세계적인 제품으로 자리하기 위해 세계 30개국 이상 수출 및 물량 확대 노력을 펼치고 있습니다.
ⅩⅣ. 참 고 자 료
1. Interview
1) 하이트 브랜드 매니저(BM) 옥경준 대리 (‘02. 11. 30)
2. Internet
1) www.hite.com
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인적자원 의존도가 큰 것이다. 일반적으로 현재까지의 호텔 레스토랑 경영에 관한 연구는 고객만족경영, 서비스 품질관리, 내부마케팅, 4p mix 등에 대한 마케팅 관점이 주류를 이루었다. 또한, 전략적 관점에서 산업환경 분석에서의 경쟁기업
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분석
3. Marketing 활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를
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서비스품질 에 관한 비교 연구”, 『품질경영학회지』1(1): 101-124
전영일 (1989). 서비스산업의 품질 관리 전개모형에 관한 연구 동국대학교 대학원 박사학위논문, 15.
진양호홍기운심형준(2000). “패스트푸드점 선택을 위한 소비형태 분석 및 중
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서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과
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Brand Personality\", Journal of Marketing Research, Vol 19, August, p347~348, 1997
[13] Keller, L. Kevin, Strategic Brand Management, Upper Saddle River: Prentice Hall 1998 1. 서론
2. 브랜드 개성에 관한 이론적 배경
3. 케이블 TV 채널 브랜드 개성 척도에 관한 실증적 분석
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