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전략으로서의 역할
5) 개인적 영향전략으로서의 역할
4. 내부 마케팅의 분류와 접근방법
1) 내부 마케팅의 분류
2) 내부마케팅의 접근방법
5. 내부마케팅의 과정
6. 내부마케팅의 구성요인
1) 경영층 지원
2) 권한위임
3) 교육훈련
4)
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Service Quality in the Hospitality Industry Using the SERVQUAL Model. The Service Industries Journal, 11: 324-343. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 지역축제의 의의와 서비스 질
2. 지역축제 방문객의 만족
3. 지역축제의 서비스 질 측정 - SERVQUAL
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ.
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전략
1. 기존 전략 이론의 적용
1) First-mover's advantage
2) Network Effect
3) Switching Cost
4) Economies of Scale Kevin Kelly(2000)『디지털 경제를 지배하는 10가지 법칙』,황금가지
2. 디지털 경제에서 새롭게 고려할 전략적 이슈
1) 부분상품 거래 Chuck Martin(20
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서비스 만만히 보지마라 , 자유지성사, 2001
마케팅 : 이론과 실제 , 서울, 1996
신길수 : 디지털세대보험 마케팅 전략, 서울 삼성금융연구소, 1998
안대희 : 서비스 마케팅, 도서출판 두남
양경미 역 : 디지털 시대의 성공마케팅 기법 CRM, 서울 대
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서비스품질
Ⅶ. 관광산업(관광업)의 정책참여
Ⅷ. 관광산업(관광업)의 전략
1. 다양한 볼거리 ? 놀거리 ? 먹거리 ? 즐길거리의 개발
2. 정통문화 공간의 상설 공연장화
3. ASEM ? 월드컵 대회에 대비한 문화관광코스 개발
4. 시내 관광의 활
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)의 의의
Ⅴ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 동기부여이론
Ⅵ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 영향요인
1. 직무자체
2. 급여
3. 승진
4. 관리감독
5. 동료관계
Ⅶ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 결정요인
참고문헌
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운영하는 데 있어 제약요인으로 작용할 수 있다
2. 수자원의 보유는 관광시설을 한층 돋보이게 한다
3. 관광산업을 운영하는데 있어 수자원의 확보는 필수적인 사항이다
Ⅶ. 관광개발의 사례
Ⅷ. 관광개발의 전략
Ⅸ. 결론
참고문헌
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관계마케팅의 영향요인
1. 호텔 서비스 질
2. 신뢰
3. 고객만족(Customer Satisfaction)
1) 고객만족 이론의 배경
2) 고객만족과 마케팅 전략
Ⅵ. 호텔기업 관계마케팅의 상호행동
1. 접촉빈도
2. 대화의 질
3. 규범
Ⅶ. 결론
참고문헌
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이론
=결론=
<참고문헌> =서론=
=본론=
* 내부마케팅
1.내부마케팅의 의의
2.내부마케팅의 개념
3.내부마케팅의 내용
* 내부고객만족
1. 내부고객의 개념
2. 내부고객만족의 개념
* 고객만족
1. 고객만족의 개념
2. 고객만족
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서비스품질 측정의 필요성
제3장 결론
1. 연구의 요약
2. 연구의 시사점
(1) 경영자들의 경영마인드 강화
(2) 소비자 관리 강화
(3) 전략적 상품 판매
(4) 결제수단과 경로개선
(5) 배송문제 개선
3. 연구의 한계
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