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경영자, 또는 원가관리자, 노동자들은 이러한 비용과 수익의 절충점을 찾아, 좀더 효율적인 생산에 이를 수 있도록 노력해야 할 것이다.
수업시간에 우리가 다루는 것은 ABC가 주라서, 활동관리가 단순히 제조업에만 그친다고 생각했었는데,
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경영혁명」 2002새로운 제안
☞ 송현수 「e-CRM 구축과 운용 전략」 2001 새로운 제안
☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
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경영혁명 \" 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 \"죽은 CRM과 살아있는 CRM\", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업
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경영연구원, 경영논총 제10집, pp.17-48.
김신복(2002), 공기업 인사관리의 공공성과 기업화. 「한국행정학보」.
남명수·박준성·류랑도, [지식경영, 팀제, 연봉제 실현을 위한 성과관리 시스템], 한언, 1999.
민재형, 이영찬, 정순여, 지식기반조직
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Ⅰ. 객관식 예상문제 (재무회계 74문제, 관리회계 26문제)
※재무회계의 경우 K-IFRS에 의하여 답하라.
<재무-1>
1. 관리회계와 재무회계를 비교할 경우 재무회계의 특징이 아닌 것은?
① 규정된 형식에 따라 재무제표를 작성한다.
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관리하고 활용하여 고객과의 관계를 장기적으로 잘 구축한 기업은 좋은 경영성과를 거둘 수 있을 뿐만 아니라, 고객별로 차별화된 서비스를 제공할 수 있으며 이러한 기업만이 경쟁우위를 확보할 수 있다. 고객과의 관계를 효과적으로 관리
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경영단위는?
① 기업 ② 가계 ③ 재정 ④ 기업과 재정 ⑤ 기업과 가계
4. 경영관리(자)의 핵심적인 목표는 다음 중 어느 것인가?
① 수익성 ② 생산성 ③ 영리성 ④ 효과성 ⑤ 효율성
5. 경영관리(자)의 목표달성과 관련이 적은 것은?
①
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관리시스템
(1) 설계포인트
① 시설물 현황 및 노후관리 지원
② 화재감시 및 예방 기능 지원
③ 치안 및 방범 기능지원
4) 영업 및 업무처리시스템
(1) 설계포인트
① 업체회계관리시스템
- 재무와 경영에 관한 의사결정지원
- 실재고 및 유
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관리 조직개발 직무충실화 조직재설계 건강설비 제공
자주적인 작업집단의 설정
Holt(1993)
직무재설계 환경변화 물리적 변화 경영관리 지원시스템
역할분석 사회적 지원 팀구축(team building)
Robbins(1993)
선발과 배치 목표설정 직무재설계 의사소
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관리로 연체율 최저
매출을 포기하고 연체자를 정리하는 뼈를 깎는 수고를 했던 결과 튼튼한 재무구 조와 좋은 신용평가를 받고 있다.
- CRM(고객관리경영)사업강화
동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카
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