|
호텔 서비스에 대한 전체 시장이 변화하듯이 끊임없 이 변화하고 있다. 그러나 우수한 호텔기업은 관련된 정보를 자동적으로 환류(feedback)시킨다. 그러므로 호텔시장의 체제는 공정한 서비스를 올바른 사람에게 알맞게 전달하고 공정한 가격
|
|
|
호텔회계의 기능
동종업종 간 재무제표의 비교가능성 제고
주요 수익창출 부문별 성과의 분석, 평가 정보제공
책임 회계제도의 중요성 인식과 적용
통계 및 분석 정보의 활용에 기여
5. 기업회계기준과 USAL의 비교
오늘날의 회계실무는 일
|
|
|
호텔기업의 고객관리는 정보기술의 발달을 통한 고객정보의 수집과 전사적인 공유를 통한 호텔 CRM 활동으로 이어져 고객 개개인과의 관계를 일대일 마케팅 수준으로 끌어올리게 됨.
2. 연구목적
CRM에 대한 이론적 배경과 기대 효과 이해
|
|
|
호텔에 있어 첫인상을 결정 목차
1. ISP 대상 설정
- 호텔기업 선정이유
2. 분석 및 평가
1) 시장환경 분석
2) Data Modeling : 주요 엔티티(Entity) 도출
3) Process Modeling : 프로세스 명세서 작성
3.정의
1) 정보화 비전 정의
2) Application 구조
|
|
|
호텔 멀티브랜드 전략의 확산
호텔브랜드는 상품 및 서비스의 차별화를 위해 사용하는 것으로 다국적 브랜드로서 전세계지역을 대상으로 하는 것을 뜻한다. 따라서 호텔기업의 멀티브랜드 전략은 고객에게의 정보 제공, 경쟁사로부터의 차
|
|
|
기업의 내부마케팅이 내부고객 태도에 미치는 영향, 관광학연구, 2005.
이정자최철호, 백두산지역 관광호텔 내부서비스품질과 종사원 직무만족에 관한 연구, 호텔경영학연구, 2005.
이희천, 호텔기업의 내부마케팅이 종업원태도와 서비스품질
|
|
|
기업의 근본적 변화가 전제 13
2. 기업특성에 맞게 차별적 접근 13
3. 결과의 성급한 기대는 금물 14
Ⅴ. 호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2. 우리나라 호텔의 CRM 18
Ⅵ. CRM 도입의 성공 요건 25
Ⅶ. 호텔 CRM 도입의 전망과 문제점 26
|
|
|
정보서비스 등을 제공한다.
9. 지역사회 봉사기능
해당지역의 호텔기업은 지역사회의 고용창출 증대효과, 지역주민 소득증대효과, 해당 지방자치단체의 세수입 등의 증대효과를 가져올 뿐 아니라 타 지역의 문화를 흡수하면서 지역주민에 대
|
|
|
호텔관리자의 리더십, 종업원의 직무태도 및 직무특성의 관계, 동의대학교대학원 박사학위논문
한재성, 변혁적 리더십이 종사원 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향, 국회도서관
양상진, CEO리더십 유형과 조직성과, 한국학술정보(주)
이유
|
|
|
호텔기업의 e-CRM 활동
(1) 호텔 신라의 사례
(2) 쉐라톤 워커힐 호텔의 사례
3) 외식기업의 e-CRM 활동
4. 현재 e-CRM을 진행하는 외식 기업의 실례
1) 맥도날드
2) 피자헛
(1) 온라인 주문
(2) 오픈 테이블
3) 베니건스 더 키친
4) 크리스피 크림
|
|
메뉴펼치기
