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호텔 촉진활동의 역할 및 목적
1. 호텔 촉진의 역할 ................................... 9
2. 호텔 촉진의 목적 .................................... 10
제 5절. 판매촉진활동의 이론적 고찰
1. 판매촉진의 개념 ................................... 10
제 6절. 판
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서비스기업에서 서비스품질은 고객의 만족, 불만족과 직결될 뿐만 아니라 시장점유율에서 그리고 다른 경영 전략변수와의 상호보완적 관계에서 매우 중요한 전략적 요소이다. 그러므로 우리도 새로운 인식과 관심을 가지고 호텔 및 외식산
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서비스기업에서 서비스품질은 고객의 만족, 불만족과 직결될 뿐만 아니라 시장점유율에서 그리고 다른 경영 전략변수와의 상호보완적 관계에서 매우 중요한 전략적 요소이다. 그러므로 우리도 새로운 인식과 관심을 가지고 호텔 및 외식산
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서비스산업은 무공해고부가가치산업이다
“서비스기업을 경영하는 사람에게도 일말의 책임은 있지만, 우리나라의 서비스산업은 천편일률적으로 과소비를 조장하는 것으로 잘못 인식되어 왔다. 호텔의 외화획득에 대한 공헌도, 무공해 기업
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service.co.kr
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패밀리레스토랑 서비스품질 속성이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌, 2004
외식산업:패스트푸드,패밀리레스토랑업계 - 김창주, 하나경제연구소, 200
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소비자
Ⅴ. 패밀리레스토랑의 현황
Ⅵ. 패밀리레스토랑의 서비스품질
1. 서비스와 서비스 품질의 개념
2. 서비스 품질 평가의 연구
Ⅶ. 패밀리레스토랑의 고객만족
Ⅷ. 향후 패밀리레스토랑의 개선 과제
Ⅸ. 결론
참고문헌
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서비스에 대한 소비가치가 태도 및 지불의도에 미치는 영향\" VOL.- NO.- (2019)
4) 차미경. \"컨벤션센터의 마케팅믹스요인이 지각가치와 행동의도에 미치는 영향\" VOL.- NO.- (2018) 1.서론
2.본론
1)호텔분야 서비스마케팅 관련 논문
2)외식산업
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개념
Ⅲ. 호텔기업 관계마케팅의 의의
Ⅳ. 호텔기업 관계마케팅의 영향
1. 호텔 서비스 질
2. 신뢰
3. 고객만족(Customer Satisfaction)
1) 고객만족 이론의 배경
2) 고객만족과 마케팅 전략
Ⅴ. 호텔기업 관계마케팅의 성과
1. 재방문 의도
2.
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고객만족(CS)의 변수
1. 결정변수
2. 조정변수
1) 제품변수
2) 상황변수
3) 소비자 성격변수(ATSCI 측정)
4) 준거집단변수
5) 인구통계적 변수
3. 변수선정 기준
1) 중요성
2) 설명력
3) 마케팅 실무에의 적용가능성
4) 직관적으로도 자명한 결
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서비스의 질을 높이는 일 뿐만 아니라 호텔이라는 특수한 상황에 미루어 고객에게 안겨주는 이미지는 사업의 성패와도 직결될 수 있다. 이러한 이미지의 형성요인에는 환경변수, 고객속성변수, 호텔속성변수가 있다는 것을 알아보았다. 특히
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