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Hotel & Restaurant. 1991.11.
Berry, L L.(1984). The employee as Customer. Service marketing, Prentice Hall : 67-75
Gronroos, C(1981). Internal Marketing an Integral part of Marketing theory. J. M. Donally·George W. R. eds., Marketing of Service, AMA : 171
Hales, Colin·Josie Mecrate-Butcher(1994). I
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호텔을 위한 마케팅 (정봉원 저), 형설출판사
Marketing & Selling the Travel Product (James F. Burke / Barry P. Resnick), 한올출판사
http://www.naver.com/
국가전자도서관 http://www.dlibrary.go.kr/
하나투어 홈페이지 www.hanatour.co.kr
여행업경영개론 (이선희 저), 대
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호텔 베이커리
3. Bakery의 현황
<표 1> 국내 프렌차이즈업체 현황 (단위 : 억원)
Ⅲ. 외식산업과 제과제빵 산업의 공유전략
※ 신문기사자료
제과업계 매출 오름세
Ⅳ. 외식산업이 국민경제에 미치는영향
◎ 제과점의 제품력
1. 제
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사업확장은 경솔한 것이다.” 1. 경영사례의 개념
2. 경영사례의 필요성
3. 경영사례의 학습효과
4. 경영사례의 분석 프레임웍
Hugo의 딜레마
1. 문제의 정의
2. 경영컨설턴트의 Hugo Sandy 및 수상스키 관계자들과의
인터뷰 자료
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호텔 컨벤션의 선택속성에 관한 연구: 호텔 컨벤션 종사원을 중심으로, 세종대학교 대학원 석사학위논문: 5～20
김성혁, 일본컨벤션산업의 현황과 경제적 파급효과 분석
김영준(2002), 부산의 미래 전략산업으로서의 컨벤션산업의 육성방안, 동
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호텔 컨벤션의 선택속성에 관한 연구: 호텔 컨벤션 종사원을 중심으로, 세종대학교 대학원 석사학위논문: 520
김성혁, 일본컨벤션산업의 현황과 경제적 파급효과 분석
김영준(2002), 부산의 미래 전략산업으로서의 컨벤션산업의 육성방안, 동의
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필요성
3.노인인력활용의 현황과 문제점
1) 정년퇴직제도의 현황과 문제점
2) 노령인력의 직업훈련의 현황과 문제점
3) 노인취업 관계조직의 현황과 문제점
4) 노인취로사업의 현황과 문제점
4. 고령자 취업 정책
1) 고령자 취업 정책
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호텔관광여행.....................................5
ⅳ. 물류ㆍ제조업.........................................5
ⅴ. 석유 가스 정제 산업................................6
Ⅳ. 베트남의 비즈니스 환경
ⅰ. 베트남의 정치적 환경...................................6
ⅱ
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호텔, 외식, 관광마케팅,(석정 출판사) 박강수, 김형순, 김영태.
마케팅 전략론(한국학술정보) 최병용
서비스경영론(형설출판사) 정익준
www.singaporeair.com 1. 제품이란
2. 제품개발 결정에 고려해야 하는 추세
3. 제품 개발 과정, 단계
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호텔)
www.sec.co.kr (삼성전자)
cba.ssu.ac.kr (숭실대 품질경영 연구소) Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. TQM의 개념
1) TQM의 역사
2) TQM의 정의 및 모형
3) TQM 도입의 필요성
4) TQM의 적용절차
2. TQM의 성공요소
1) 고객우선주
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