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) - 김상헌, 청년정신, 2003 1. 귀족마케팅의 정의
2. 귀족마케팅의 등장배경
3. 귀족마케팅의 대상
4. 귀족마케팅의 고려사항
5. 귀족마케팅의 긍정적/부정적 측면
6. 귀족마케팅의 현황
7. 귀족마케팅의 사례분석
8. 최종 결론
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1. 신한은행의 문제점과 해결방안
ⅰ. 4P - Price 관련
ⅱ. 4p - Promotion 관련
2. 바람직한 향후 서비스 전략 개선 방향
3. 미래의 서비스 전략
ⅰ.고객만족도 향상을 위한 노력
ⅱ. 고객을 위한 안전한 서비스
ⅳ. CRM(Customer Relationship Management)
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고객의 구매 패턴, 선호도, 행동 양식을 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 마케팅 전략을 수립하는 역할을 한다. 예를 들어, 삼성전자는 CRM 시스템을 활용하여 고객의 1. CRM의 개념과 중요성
2. CRM 도입 성공 사례 분석
3. CRM 도입 실패 사
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마케팅 전략을 수립하는데 초점을 둔다. 고객관계관리를 통해 고객 충성도를 높이고 고객의 반복 구매를 유도하며, 고객 이탈 1. 고객관계관리(CRM)의 개념
2. CRM의 주요 기능
3. CRM의 도입 목적과 효과
4. 국내 기업의 CRM 활용 사례
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고객의 행동 예측과 개인별 맞춤 마케팅 전략 수립에 활용된다. 예를 들어, 글로벌 1. 고객관계관리(CRM)의 개념
2. CRM의 중요성
3. CRM 시스템의 주요 기능
4. 국내 기업의 CRM 도입 배경
5. 국내 기업의 CRM 활용 사례
6. CRM 도입 시 기
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얻고, 이를 바탕으로 고객 세분화, 타겟 마케팅, 고객 만족도 향상 전략을 수립한다. 1. CRM의 정의
2. CRM 등장배경
3. 기업이 CRM을 해야 하는 이유
4. CRM의 주요 기능과 구성 요소
5. CRM 도입 성공 사례
6. CRM 도입 시 고려사항
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기업 성장의 핵심 요인임을 인식하고, 미래 지향적인 고객관계 전략 수립이 필요하다. 서론
1. 고객관계관리(CRM)의 정의
2. CRM의 중요성
3. CRM의 주요 기능
본론
1. 국내 기업의 CRM 활용 사례 1
2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 2
3.
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CRM의 추진에 있어 인프라스트럭처의 구축이나 기술선택과 시스템의 구비에 지나칠 정도로 초점이 맞춰 있는 경우가 많다. 심지어 어떤 기업의 경우에는 고객관계관리 자체가 목적이라기보다는 기술투자를 정당화하기 위해 CRM 비즈니스 사례
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고객과의 상호작용 전반을 통합하고 분석하여 고객의 잠재 가치를 극대화하는 전략적 도구이다. 기업은 고 1. 고객관계관리(CRM)의 개념
2. CRM의 주요 기능
3. CRM의 도입 목적
4. 국내 기업의 CRM 활용 현황
5. 국내 기업별 CRM 사례 분
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. 이를 달성하기 위해 기업은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 분석하여, 고객의 생애 가치를 극대화할 수 있는 방안을 마련한다. 이러한 고객 정보에는 과거 구매 이력, 1. CRM의 정의와 목적
2. CRM의 문제점
3. 국내기업의 활용사례
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