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(1) 선정 동기
“영수증 지참하시고 일주일 이내에 물건을 가져오시면 교환이나 환불이 가능합니다.”
‘고객만족’을 위해 국내에서도 많은 기업 혹은 소매상점에서 환불제도가 많이 자리 잡아가고 있고 보통은 1주일 이내에는 교환 빛
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이런 내용이 들어 있어요
잘못된 물건을 구입하거나 구입한 물건이 마음에 들지 않을 때 우리는 바로 교환이나 환불을 요청하게 됩니다. 모든 판매자 들이 “환불해주세요” 이 한마디에 아무 조건 없이 환불을 해준다면 얼마나 좋겠습니까?
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1. 일러두기
2. 교 재 구 성
제 1 과 학교 상담
제 2 과 환불
제 3 과 숙소 예약하기
제 4 과 요리하기
제 5 과 국제 택배
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환불 등의 보상방법, 기타 사항을 제품의 용기에 표시하거나 이 같은 내용을 포함하는 증서(품질보증서)를 교부하여야 한다. 별도의 표시나 품질보증서 교부가 어려운 경우에는 소비자보호법 에 근거한 피해보상기준에 따라 피해를 보상한다
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으로부터 얻을 수 있다.
47. 바코드에 대한 설명 중 틀린 것은?(중)
1) 국가 식별 코드 4자리 2) 상품코드 5 자리
3) 검증번호 1 자리 4) 전체 13 자리
5) 유통업체나 우편물 관리에서 볼 수 있다.
48. 정부 공인 6개 시험 검사소가 보증해주는 환불가능
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환불/교환의 어려움 등)를 당한 적이 있습니까?
① 있다
② 없다 ☞ 문5)로 갈 것
문4) 그럼에도 불구하고 전자상거래(인터넷 쇼핑)를 이용하는 이유는 무엇입니까?
(복수선택 가능)
① 저렴한 가격
② 시간과 공간의 제약을 받지 않아서
③ 상
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환불 등의 서비스
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7. 인터넷 쇼핑몰의 웹사이트 접속시 빠른 응답속도
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8. 인터넷 쇼핑몰의 개인정보 보호 및 인증체계
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9. 지불결제시스템의 신뢰성
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10. 인터넷 쇼핑몰의 회원관리 및 다양한 이벤트 제공
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8.
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환불·교환 절차 편리성 제고
2.3 종량제 봉투 판매소에서의 1회용 비닐봉투 대용으로 종량제 봉투 판매, 1회용 비닐봉투 유상판매를 추진
3. 쓰레기종량제의 해결방안5
3.1 대형폐기물의 종류를 확대하고 배출절차를 간소화
3.2 1회
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환불을 통하여 소비자게에 손해가 있는 경우 철저하게 보상해주는 원칙을 세웠다. 소비자들은 eBay를 통하여 구매한 제품이 안전하고 최소한 손해는 보지 않으리라는 것을 알고 있다. 이것이 eBay를 세계적인 온라인경매시장으로 만든 원동력
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환불을 요청했습니다. 처음에 당황했지만 자리에 앉아 찬물을 한잔 드리며, 고객의 문제를 경청했습니다. 고객의 말에 고개를 끄덕이며, 고객과 아이컨택을 하고 공감하는 모습을 보였습니다. 경청하는 자세로 5분정도 고객의 말을 들으니 고
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환불 및 교환 절차 개선
마지막으로, 환불 및 교환 절차에서 고객들이 느낄 수 있는 불편함을 줄이기 위한 개선이 필요합니다. 최근 매장에서 고객이 제품에 대해 환불이나 교환을 요청할 때, 절차가 다소 복잡하게 느껴졌습니다. 이 점을 개
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기대에 미치지 못하는 제품에 대해 환불을 요청하면 먼저 고객의 경험에 공감하고 우려 사항을 확인합니다. 그런 다음 코스트코의 환불 정책을 검토하여 요청이 가이드라인에 부합하는지 확인합니다. 그렇다면 정중하게 환불을 처리하고 불
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1. 당신은 음식점 주인입니다. 그런데 고객이 음식을 반 이상 먹은 상태에서 환불을 요구하였
습니다. 어떻게 하시겠습니까?
네 고객님 먼저 환불하신 이유에대해 말씀해주실수 있으실까요?
아아 그런이유에서 기분이 상하셨구나, 알겠습니
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환불 하고 손님들을 돌려보내자고 하였고, 저는 그래도 오신 분들을 위해 해결책을 찾아 진행하자는 의견을 냈습니다.
3-2. 타인을 설득하기 위해 제시했던 논리적 근거는 무엇이며, 어떤 점에서 본인의 의견이 타당하다고 생각하셨습니까? (4
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