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서비스품질일관성지수의 개발 및 측정에 관한 연구, 숭실대학교 박사학위 논문, 2007
박인규, 소믈리에 실무(대왕사)
조성준, 향수의 예술
한상길, 불후의 명품 향수 이야기 Ⅰ. 항공교통관제사
Ⅱ. 우주비행사
Ⅲ. 은행원
1. 직업의
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품질과 납기에 관한 경쟁차원은 높은 수준의 경쟁력을 확보하고 있으나 유연성과 서비스에 대해서는 다소 떨어지는 것으로 나타나고 있다. 특히 일본 제조기업들이 가격 경쟁력에 지속적으로 가장 큰 우선순위를 두고 있으며, 유연성과 서비
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품질경영활동 및 성과에 미치는 영향에 관한 연구,원광대학교 경영학과 박사학위논문, 2012. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 경영자의 역할이란
2. 경영자로서 가장 중요한 시간과 관심을 투자할 다섯가지 역할
1) 비전수립
2) 경영전략
3) 인적
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서비스 환경과 대기시간이 고객의 품질인지에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회, 2011
* 정유경 외 2명, 패스트푸드 이용 고객의 위험지각요인이 위험감소행동, 태도, 및 구매의도에 미치는 영향, 한국식생활문화학회, 2009
* 조규석 외 3명, 대학생의
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자료
1. 김승일, 경영혁신의 주체와 프로세스, 『국제기업전략연구소』, 1995.
2. 김연성 외 3인, 품질경영의 세계기준 말콤볼드리지, 한언, 2001.
3. 박성식, 經營革新 事例 分析을 통한 軍內 適用 方案 硏究, 한남대학교 지역개발대학원 논문, 2001.
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서비스 품질, 점포태도, 점포충성도의 영향관계 연구: 개인 해석수준의 영향을 중심으로, 프렌차이즈 경영연구.
김보민. (2017). 소셜 미디어 특성이 플로우 (Flow) 와 긍정적 감정, 지속적 이용의도에 미치는 영향 연구, 경희대학교, 박사학위논
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서비스를 합리적이고 지속가능한 형태로 유지할 수 있다.
4) 도장 서비스 품질 및 소통 강화
통학 차량 운행은 도장 서비스의 일환이므로, 전반적인 서비스 품질 관리 차원에서 접근해야 한다. 차량 내 환경을 청결하고 쾌적하게 유지하여 아
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문제점
2.기업문화와 교육
Ⅲ.기업교육 전략
1.사이버교육 전략
2.기업교육 전략의 유의점
Ⅳ.기업교육 사례 분석 및 벤치마킹
1. 미국 기업의 경영환경 변화와 기업교육
2. 미국기업 교육의 추세
Ⅴ.결론
참고자료
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사례
Ⅶ. 고객만족(CS)의 서비스품질
Ⅷ. 향후 고객만족(CS)의 방안
1. 경영혁신과 고객지향사고
2. 고객지향적 조직구조로의 전환
3. 고객지향적 관리방식의 도입
4. 고객지향 조직과 관리방식의 효과
Ⅸ. 결론
참고문헌
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서비스 품질 제고를 위한 어린이집 평가인증 발전 방안 연구』. 보건복지부 육아정책연구소.
표갑수(2004). 공보육 구현을 위한 영유아보육제도의 개선방안. 한국영유아보육학. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 보육서비스란
2. 보육서비스의 중
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