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자동차 산업의 의미 있는 특징
산업수요는 가처분소득(Disposal Income)의 함수
관여도(Level of Involvement)가 높은 상품
상품 개발 기간 장기 소요)M+XX
상위 고객의 구매 집중도가 낮음(법인제외)
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CRM구축’
- 2004년 현대 CRM 구축 ppt
- http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2008102202010960600003
뉴스 ‘현대자동차 과거 그리고 미래‘
- http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2008032802011860611002
뉴스 ‘CRM 성공사례 어떤게 있나’
- 「경영의 최전선을 가
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CRM 구축에서의 문제점과 중점 구축방안에 관한 연구, 2000
윤여중, 주간경제 776호 LG 경제연구소, 2003
이윤상, 고객 관계관리(Customer relationship mangement CRM) 시스템이 경영성과에 미치는 영향, 2001
이화직, CRM의 이론과 사례, 2004
최정환 이유재, 죽
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CRM 구현 방안에 관한 연구/최규성/2004
-. CRM도입에 관한 사례 연구/이홍구/2003
-. e-CRM의 성공요인 및 사례분석/송선화/2006
-. 고객 관계 관리를 통한 은행의 수익성 제고 방안 :국민은행의 프라이빗뱅킹 구축사례를 중심으로/정남용/2003
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CRM 개발전략 및 효과에 관한 연구: 유통산업의 사례를 중심으로 (Analysis of OLAP-based CRM Development Strategies and Effects). 한국데이타베이스학회 국제 학술대회, 251-260. 1. 서론
2. 본론
2.1 고객정보와 CRM
2.2. 국내 기업들의 현황 및 CRM 도입 유형
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관리 시행
3. ERP 구축실패사례
1. 잉크테크
1. 개요
2. 실패요인
2. 동우산업
1. 개요
2. 도입시 문제점
3. 일본의 빅뱅社와 반세이社
1. 개요
2. 문제점
4. Foxmeyer사
1. 개요
2. 문제점
• 시스템 외적요인
• 시스템 내부요인
3.
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고객과 시장에 관련된 영업 정보를 고객중심으로
정리, 통합하여 고객의 활동을 개선하고, 고객과 장기적인 관계를
구축하면서 기업의 경영 성과를 개선하기 위한 경영방식 Ⅰ. CRM이란
1. CRM의 정의 2. CRM 구축배경 3. CRM의 특징 4. C
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사례
1. Inter-Continental Hotel & Resort
1) 도입배경
2) 도입과정
3) 도입결과 및 성과
2. Marriott Hotels
1) 도입배경
2) 도입과정
3) 도입결과 및 성과
3. Worker Hill
1) 도입배경
2) 도입과정
3) 도입결과 및 성과
Ⅴ. CRM의 구축의 문제점 및
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국내 외식업체중 브랜드 인지도 1위 업체임을 확인할 수 있었다. 1. 패밀리 레스토랑 시장분석
2. CRM 시스템
3. 업체별 사례연구
- 배니건스
- 마르쉐
- TGI.Friday’s
4. CRM 구축사례비교
5. CRM 구축효과분석
6. 정리 및 제언
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2004)
* 참고자료
- 교재
- 한국 마이크로소프트 (www.microsoft.com/korea)
- 전자신문 (www.etnews.co.kr) Ⅰ. 닷넷(.NET)의 정의
Ⅱ. 닷넷(.NET)의 탄생배경
Ⅲ. 닷넷(.NET)의 구축사례
Ⅳ. 닷넷(.NET) 관련기사
Ⅴ. 닷넷(.NET) 관련칼럼
Ⅵ. 관련기
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