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소비자와 점포선택 관계
1. 소비자 구매행동
2. 소비자의 점포선택 동기
3. 소비자의 점포선택 결정과정
제 2절 소비자의 점포선택 영향변수
1.변수의 유형
2.소비자 속성 변수
3.제품의 속성변수
4.소비자 관여도
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평가한다. 소비자는 그의 결정에 대해 불확실성을 가지고 있기 때문에 소비자는 구매 후 단계에서 이 결정을 재고한다. 이러한 구매 후 평가는 가격이 비싼 고관여 제품을 구매했을 때는 물론이고 저관여 제품을 구매했을 때도 발생하기 때문
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소비자로 하여금 주의 깊고 정밀한 탐색이 필요한 중요한 결
정을 할 때 실제적 노력을 절약해 준다(이대룡 &이상빈, 1998).
2) 구매경험과 관여도 수준에 따른 구매행동
고관여 소비자는 제품에 대해 관련 정보는 가지고 있다할지라도 경험해
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소비자 관여도를 증가시킨 후 해결책 제시)
예) 소화가 잘 되는 우유, 뚜레쥬르의 유통기한 문제
2) 사례
① 켈로그 역시 저관여 상황을 고관여로 바꾸기 위해 크게 2가지 차원의 마케팅 전략을 행 하였다. 먼저 켈로그는 제품을 관여된 문제와
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관여 제품에 있어서 관고전략이 고관여 제품의 경우와는 상당한 차이가 있어야 하는데, 이러한 이론이 제시하는 전략은 다음과 같다.
(1) 광고는 다양한 정보제공적인 선전보다는 몇 가지의 중요점에 집중되어야 한다
소비자는 관심이 적을
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ⅱ) 정보탐색 내부정보 : 자신의 기억속에 있는 것을 회상
외부정보 : 기억 회상속에 없는 것을 외부에서 획득(광고)
- marketer
- consumer 주요적 원천
- 중립적 원천(정부자료...)
* 소비자가 쉽게 지각하는 경우 - 과거의 학습경험과 일치될
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관여와 고관여의 차이점
- 2.‘[한성컴퓨터] 노트북 gadgetbook G16’제품을 구매한 과정
1) 문제의 인식
2) 정보의 탐색
3) 대안의 평가
4) 대안의 구매
5) 구매 후 행동
- 3. 각 단계별 기업에게 줄 수 있는 시사점
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소비자의 FCB 그리드모델 영역별 제품명 선호도 연구.
< FCB GRID 모델의 개요 >
구분
Think이성 ←───→ Feel감성
고관여
1사분면:정보적
Learn→ Feel→ Do: 경제이론
자동차, 가구, 주택, 신상품
2사분면:정서적
Feel→ Learn→ Do: 심리이론
의류,
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소비자는 메시지 이외의 요인에 주의를 기울이게 됨.
▪ 메시지 외적요인과 관련된 많은 인지반응을 산출.
▪ 그림 이미지, 모델, 배경음악 등
▪ 주변경로를 통한 태도 : 태도변화가 다소 한시적임. [소비자 행동론]
ELM &
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준이 매우 높고 신제품을 구매하는 소비자의 구매행동으로 이루어지는 포괄적 소비과정을 의미한다. 예를 들어 컴퓨터와 같은 고관여 제품을 처음 구입하려고 할 때, 소비자는 삼성이나 소니 중에서 어떤 상표를 구입할 것인가를 고려한 후
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