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BSC(Balanced Scorecard)?
-1992년 미국 하버드 경영대학원 로버트 카플란 교수, 컨설턴트인 데이비드 노턴이 최초 제시
기업의 성과를 평가하기 위한 재무재표(매출액,수익)의 한계극복 필용성
- 개인과 조직의 전략목표 연계, 목표달성여부 측정/
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운영 프로세스
기업이 제공하는 제품 및 서비스로부터 고객가치를 증가시키는 사후서비스 1.About BSC
2.BSC는 왜 필요한가
3.BSC의 유용성
4.BSC의 적용
5.BSC의 실패 원인
6.BSC의 성공적 구축 프로세스 및 유의점
7.BSC의 적용 사례
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관리 모델 구축 연구 시 설정한 Olve의 공기업 BSC모델(성과/관계/활동/미래)과 Kaplan의 영리기업 BSC모델(재무/고객/내부 프로세스/학습과 성장)을 혼합한 관점을 채택 BSC 개념
한국도로공사의 BSC 전략, 비전, 목표, 전략 실행 과제
한국
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표에 대한 균형성
Strategy : 전략의 성공적인 수행을 위한 중간 성과지표 및 성과지표 도출
Communication : 전략방향에 대한 각 계층간의 대화 및 변화관리를 위한 도구
BSC의 개요
기존의 재무적 관점 뿐 아니라 비재무적 관점인 고객, 내부 프로
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표를 선정하고 각 지표별 가중치를 적용하여 산출
*항공기를 조종하고 날게하는 복잡한 직무 수행을 위해 조종사들은 비행의 여러 상세한 정보를 필요
*경영자들은 기업관리 운영에 있어 성과의 다각적 검토 필요
2.BSC의 활용목적
▶전략
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that represent a tool for leaders to use in
communicating strategies to the organization
and motivating change.
(By David P. Norton & Robert S. Kaplan)
BSC 개념 I. Balanced Set of Measures (지표의 균형성)
BSC 개념 III. Communication(조직내 의사소통 도구) BSC 개념
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관리
“ 측정할 수 없는 것을 관리 할 수 없고
관리할 수 없는 것은 개선할 수 없다.”
- Peter Drucker
〔사업부별 BSC 구축 이후〕
➢ 성과 피드백에 의한 조직 학습:월례평가
➢ BSC와 지식 자산표의 연계
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표달성을 추구할수 있게 됩니다. (넘김)
BSC의 구축방법은 크게 BSC의 모델을 수립하고 이에 따라 시스템을 구축하며 구축되어진 스스템을 토대로 운영관리되어집니다. 저희조는 시간상 앞의 단계인BSC의 모델수립에 초점을 두고 조사 하였기
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표가 회사의 전략과 일치될 수 있도록 구성하여 관리하게 함으로써 조직의 역량을 전략 달성에 집중시켜주는 전략 구현 및 성과 측정의 도구이다.
왜 BSC를 도입하는가? ( BSC 기대효과 )
<<그림>>
균형된 성과평가 : 재무중심 평
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성과측정 모델 개발 목적으로 12개사 대표들이 1년간 연구
다양한 관점의 균형적 관리 강조
고객관점(외부시각)
프로세스 관점(내부적 실행)
주관점(재무적 시각)
종업원 혁신 및 학습관점(핵심역량) 등
<참조> <그림 1>의 BSC의 4
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