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과정>
1. 아이디어 창출
2. 아이디어 스크리닝
3. 개념개발과 실험
4. 마케팅전략
5. 사업 분석
6. 제품개발
7. 시장테스트
8. 시장도입-제품의 상용화
6절.인수를 통한 제품개발
7절.제품수명주기
1. 제품개발단계
2. 도입기(Introduction)
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관리하고 있다.) 또한 신세계백화점은 ‘빨간카드’라는 포인트카드가 존재한다. 이 카드 고객을 관리하면 백화점 카드 고객 외에 현금만을 주고 받는 고객을 관리할 수 있다. 도입배경
CRM 도입 과정
고객정보를 얻는 방법
CRM 사례
1. VI
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고객성공사례 / 한국IBM의 사례
Ⅵ. CASE STUDY
1. IBM은 왜 e-business로의 변신을 추구하였는가?
2. IBM의 e -business 추진내용은 무엇인가?
Ⅶ. 경쟁사 / 애플
1. 기업소개
2. 경영전략
3. 제품소개
4.주요해외진출국
5.마케팅전략
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구축 - 초기단계에서 가장 우선, 가장 가치있는 재산
* 브랜드 - 소비자를 site로 끌어들이는 매우 유용한 도구
* 고객과의 관계
예) ESPNET이 케이블TV시청자들이 케이블TV에서 얻지 못하는 온라인 제품을 제공
--> 고객이 원하는 것의 통계자료
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과정)
2. 일본 산텐 제약의 독극물 협박 사건 (테러사건)
3. 시스코 제품결함 사건 (사이버대응)
제2절 위기관리 실패사례
1. 유키지루시 유업의 식중독 사고 (유통과정)
2. Coors 맥주병 속의 생쥐 사건 (테러사건)
3. 도시바의 고객 A/S
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관리
1. 기업의 생존과 번영
2. 성과 지향한 목표관리(MBO)제도 운영
1) 목표관리제도란
2) 목표관리제도의 효과
3) 인사제도와의 연계
4) 직군(JOB FAMILIES) 분류
5) 직무체계/직무기술서/직무요건서
Ⅴ. LG CNS(LG EDS)의 면접 사례
참고문헌
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관리자들도 누렸으면 좋겠다.
참고도서
한국의 기업환경과 재무구조/위정범/한국경제연구원/1998년
재무관리/이의경/경문사/2005년
21세기 재무관리/자호준/법문사/2003년
CFO강의노트(회계정보를 활용한 신 재무전략)/황이석/서울경제경영/2009년
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사례
-1.5.1 6시그마의 5대 성공요소
-1.5.2 6시그마의 성공사례
2. 그 외 품질 보증 시스템
2.1 HACCP
-2.1.1 HACCP의 정의 및 제도
-2.1.2 HACCP의 적용절차
-2.1.3 HACCP의 7원칙 12절차
-2.1.4 HACCP 인증취득의 기대효과
2.2 ISO
-2.2.1 ISO 9000 시
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관리(공급망관리, SCM)의 개념
1. SCM의 개념
2. SCM의 발달 과정
1) ECR(Efficient Consumer Response)
2) QR(Quick Response : 즉시대응)
3) ERP(Enterprise Resource Planning)
3. SCM의 개념적 틀
4. SCM의 목적
Ⅲ. 공급사슬관리(공급망관리, SCM)의 성공요소
1. 개별
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1)기업협력과 전략적 제휴
2)전략적 제휴의 개념과 목적
3. 전략적 제휴의 배경과 필요성
4. 전략적 제휴의 경영 전략
5. 전략적 제휴 사례 분석
6. 전략적 제휴의 단계별 전략
7. 성공적인 제휴
III. 결론
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