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-Dealer Relations\", Journal of Retailing, 68(2), 174-193.
Spekman, R. C.(1988), \"Strategic Supplier Selection : Understanding Long-term Buyer Relationship\", Business Horizons, (July/Aug), pp.75-81. 제1장 서 론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2절 연구의 방법
제3절 연구의 흐
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관리하는 능력까지 요구함
- 영업 사원과 고객의 인터페이스 관련 연구 문헌은 상당히 많이 있지만, 영업 사원과 프로젝트 개발(프로젝트
개발팀과 같은)을 포함하는 기업 내 독립체와의 관계 연구는 부족함
⇒ 이 연구는 영업 사
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- 설문에 참여해 주셔서 감사 합니다 - I. 서 론
1. 문제의 제기와 연구목적
가. 문제의 제기
나. 연구목적
2. 연구방법 및 연구범위
Ⅱ. 이론적 배경
1. 패스트푸드의 이론적 고찰
가. 패스트푸드의 개념
나. 패스트푸드의 현황
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관리이론(관리과정론) ② 과학적 관리법 ③ 비용과 능률의 논리 ④ 관료제이론 ⑤ 의사결정이론
9. 테일러(Taylor)의 과학적 관리법의 목표는 무엇인가?
① 기계화의 지속적 발전 ② 인간노동의 능률화 ③ 창의력 개발 ④ 인간관계의 개선
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관계··········14
제 3 장 국내 기업의 스포츠 마케팅 사례
1. 삼성···········15
2. 현대카드·····16
제 4 장 결 론
1. 스포츠마케팅이 기업이미지에 미치는 영향·······19
2. 스포츠마케팅의 발전방안················
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관리해야 할 것이다. Ⅰ．서론
1. 연구의 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 금융시장의 정의 및 기능
1. 금융시장의 정의
2. 금융제도의 역사와 금융시장의 기능
(1) 금융제도의 역사
(2) 금융시장의 기능과 경제성장과의 관계
Ⅲ.
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관계강화
교차/상승 판매율, 평균구매주기, 주문당 평균가치, 핵심 고객비율, 등급별 상향 및 하향 이동률, 고객 소개율, 고객점유율, 관계강화 캠페인 지표 (실행률, 접촉률, 반응률, 성공률)
관계강화 활동 수준
Brief Case
- 한국 기업들의 CRM 프
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다.
8. eCRM
지금까지는 전통적인 crm의 정의
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