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고객의 해지율 감소
Campaign Management
고객에 대한 다채널 접근으로 인하여 체계적 접근이 가능
고객분석을 통한 타켓팅의 정교화가 가능 1. 기업소개
2. CRM 도입배경
3. CRM 구축 및 활용
4. 도입성과
5. 최근의 CRM 전략
6. 결 론
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요즘은 특정 브랜드를 선호하는 경향이 그리 높지 않는 트렌드를 보임 – 카테고리 킬러 용이 1. 기업소개
2. ERP 도입배경
3. ERP 구축과정
4. ERP SYSTEM
5. ERP 도입성과
6. ABC MART 유통전략
7. 성공요인분석
8. 향후 전망
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구축을 위한 경영정보 시스템//나승훈//형설출판사//2001
21세기를 위한 기업경영혁신//신건호,김길생,송영렬//학문사//1999
업무혁신을 위한 ERP 성공포인트 98//오무라 유조//21세기 북스//1999
전자적자원관리의 구축방법과 도입효과에 관한 사례
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경영의 인사정보시스템
1. 정보화에 의한 인적자원관리의 변화
2. 기업의 인사정보시스템의 발전
3. 선진기업의 정보화 활용사례
1) HP의 사이버 인사정보시스템 사례
2) AT&T, IBM의 사이버 오피스
3) National Semiconductor HRIS의 구축사례
4) 국내
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경영정보
조직구조에서 정보시스템 구축 사례
국내외 CRM 도입 성공/실패 사례 분석
분석을 통한 성공요인 도출
서론
➢ 현대 사회의 기업 환경
➢ 주제 선정 이유
➢ 팀 프로젝트 목표
CRM의 이론적
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경영정보시스템(ERP)의 도입은 비즈니스 리엔지니어링과 밀접한 관계를 이루며, 먼저 기업의 업무 리엔지니어링을 실시한 후에 업무 프로세스와 경영정보시스템(ERP)이 제공하는 업무 프로세스를 대응시켜서 프로토타입시스템의 구축을 권장
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도입한 대기업들에서 포스트 ERP로 CRM 도입을 우선순위에 두고 있는 점이나 공공기관에서 CRM에 대한 관심이 높아지고 있는 것도 우리경제에 긍정적인 요인이다.
[참고 문헌]
Kenneth C. Laudon, janeP. Laud, 김우주, 백동현 역, 경영정보시스템, 시그마
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경영정보시스템의 성공 사례로 Amazon.com을 분석해 보았습니다. Amazon.com은 고객지향적 경영을 위해 경영정보시스템 중 본인들만의 CRM을 구축하여 도입하였습니다. Amazon.com의 CRM은 고객에게 간편한 인터페이스를 제공하고 맞춤 상품을 추천하
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CRM의 정의
2. CRM 도입효과
3. CRM 시스템 도입방법
Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리)
1. ERP의 정의
2. ERP 시스템 도입효과
3. ERP 시스템 도입방법
1) ERP 시스템 도입시 고려사항
2) ERP 시스템 구축 방법
Ⅵ. 기업정보시스템의 사례
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도입 목적
Ⅲ CRM의 특징 및 활동 유형
1. CRM의 특징
2. CRM의 활동 유형
Ⅳ. 기업의 활용사례 및 CRM의 전략적 활용
1. 기업의 활용사례
1) 기업의 상황
2) 도입배경 및 절차
3) CRM 활용 및 도입 후 성과
2. 다른 경영기법과의
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