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관리
1.갭 분석모형
2.서비스 품질함수의 형태
3.서비스 품질 문제의 원천
4.서비스 품질 개선방법
Ⅴ.전략적 시사점 및 교훈
1.전략적 시사점
2.교훈
Ⅵ.서비스 품질관리 사례조사
1.서비스업 성공 / 실패 사례
2.외식업
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관광개발의 의의
3. 지역 잠재력의 활용
4. 주민참여와 조직화
5. 지역산업과 관광의 연계
6. 마을단위 관광개발
7. 국내외 선행 사례
8. 경기도 파주시의 관광운영 현황
9. 관광행사운영에 따른 문제점 및 개선 방안
Ⅲ. 결론
참고자료
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비즈니스맵
4. 두산 대 백과 사전 1. 불 친절 마케팅이란?
2. 소비자 구매행동
①상황의 분류
②상황변수와 소비자행동
(필요, 충분, 만족, 희열, 소비)
3. 불 친절 마케팅의 성공사례
4. P세대를 통한 마케팅 전략
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점유율 확대로 이어지는 요인이 되고 있다
그러나 TV매출 감소로 인터넷쇼핑몰 강화에 집중하고 있는 홈쇼핑업체의 전략 역시 한계가 있다는 지적이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 마케팅 환경 분석
Ⅲ. 마케팅관리
Ⅳ. 마케팅 관리 과정 평가
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부정론
양론의 공통점과 차이점
기업의 사회적 책임의 실천방안
-사회적 책임 이행방안
-기업의사회적 책임 활성화 방안
우리 조원들의 생각
기업의 사회적책임 성공사례
기업의 사회적책임 실패사례
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기업의사회적책임 부정론
양론의 공통점과 차이점
기업의 사회적 책임의 실천방안
-사회적 책임 이행방안
-기업의사회적 책임 활성화 방안
우리 조원들의 생각
기업의 사회적책임 성공사례
기업의 사회적책임 실패사례
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효과
4) 포스코(POSCO) 광고 수상내역
3. 포스코(POSCO)의 광고전략
1) 포스코의 경영문화
2) 고객접근 마케팅
4. 포스코 광고 등장 이후 기업들의 변화
1) 기업들간의 광고성향의 변화
5. 종 합
1) 중간산업재의 브랜딩 필요성
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2. 호텔 운영 프로그램 및 기술적 차별화
3. 경쟁업체
4. 마케팅
5. 인적자원관리
V. 평가및 결론
VI.
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본 론
1. 서비스 기업에서의 Empowerment
2. Empowerment의 내부조직의 커뮤니케이션
3. 전략적 서비스
4. 전략적 서비스의 사례
(1) 월-마트
(2) 로즌블러스 인터내셔널
(3) 현대백화점 압구정 본점
(4) T.G.I.FRIDAY
(5) 금호타이어
Ⅲ. 결 론
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고객관계관리(CRM)시스템을 구축, 지금까지 매장 단위로 운영돼 온 마일리지 제도를 통합 운영키로 했다. 내년에는 원가 절감을 위해 중국과 베트남 등 제 3국에 주거래선을 갖추고, 상황에 따라서는 공장을 인수해 해외 자체 공장을 마련하는
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